Du hast Fragen zur BikeMates‑App, ein technisches Problem oder möchtest uns Feedback geben? Wir sind für dich da und helfen dir schnellstmöglich weiter.
Lade die BikeMates‑App aus dem App Store oder Google Play Store herunter und melde dich mit deinem Google‑ oder Apple‑Konto an. Eine separate Registrierung ist nicht erforderlich — dein Profil wird automatisch angelegt.
Nein, die Anmeldung erfolgt ausschließlich über Google Sign‑In oder Apple Sign‑In. Eine Registrierung per E‑Mail und Passwort ist nicht vorgesehen.
Ja. Auf einigen Android‑Geräten (insbesondere Xiaomi) kann die erste Google‑Anmeldung bis zu 60 Sekunden dauern, weil das System im Hintergrund Sicherheitsprüfungen durchführt. Falls der Ladebildschirm länger als drei Minuten steht, schließe die App und versuche es erneut.
Sende uns eine E‑Mail an info@bikemates.eu mit dem Betreff „Account löschen“ und der E‑Mail‑Adresse, mit der du angemeldet bist. Wir löschen deinen Account und alle zugehörigen Daten innerhalb von 14 Tagen.
Öffne den Tracker in der App und tippe auf Aufnahme‑Symbol zwischen unserem Logo und deinem Profilbild. Die App zeichnet Geschwindigkeit, Route und — sofern kalibriert — die Schräglage auf. Nach Beendigung der Fahrt wird deine Aufzeichnung gespeichert und du kannst sie mit Freunden teilen.
Die Schräglage wird über die internen Sensoren deines Smartphones berechnet. Dafür nutzt BikeMates eine Kombination aus Beschleunigungs‑, Gyro‑ und GPS‑Daten. Die Messung wird automatisch kalibriert, sobald du dein Bike in der App angelegt und ausgewählt hast und losfährst — du musst nichts manuell einstellen. Für noch präzisere Ergebnisse kannst du den optionalen PerformanceTracker verwenden.
Damit BikeMates die Schräglage korrekt berechnen kann, muss die App wissen, wie dein Smartphone (oder der PerformanceTracker) am Motorrad montiert ist. Diese Zuordnung nennt sich Kalibrierung. Die Kalibrierung läuft vollautomatisch im Hintergrund ab: Du musst lediglich ein Bike in der App angelegt haben und bei der Aufzeichnung ausgewählt haben. Sobald du losfährst (ab ca. 10 km/h), sammelt die App einige Sekunden lang Sensordaten und berechnet daraus die Ausrichtung. Sollte sich die Montageposition ändern (z. B. Handyhalterung verstellt), erkennt die App das automatisch und kalibriert sich neu.
Die Kalibrierung wird pro Bike gespeichert. Da jedes Motorrad eine andere Lenkergeometrie und Halterungsposition hat, braucht BikeMates diese Zuordnung, um die Sensorwerte korrekt zu interpretieren. Ohne angelegtes Bike kann keine Kalibrierung stattfinden.
Prüfe folgende Punkte:
Falls die Schräglage nach mehreren Minuten Fahrt immer noch nicht korrekt angezeigt wird, stoppe die Aufzeichnung und setz die Kalibrierung des Smartphone‑Neigungssensors in den Einstellungen deines Bikes zurück. Starte anschließend die Aufzeichnung neu und fahre ein kurzes Stück geradeaus.
Ja. Alle gespeicherten Touren findest du in der App in deinem Fahrtenverlauf. Erkannte Kurven werden farbcodiert nach Schräglage auf der Karte dargestellt — inklusive Statistiken wie Höchstgeschwindigkeit, Distanz und maximale Schräglage.
Die Unfallerkennung ist bei aktiver Aufzeichnung dauerhaft aktiv und kann nicht deaktiviert werden.
BikeMates analysiert während der Aufzeichnung kontinuierlich die Sensordaten deines Smartphones (oder des PerformanceTrackers). Erkennt das System eine Kombination aus starker Erschütterung, plötzlichem Geschwindigkeitsverlust und Lageänderung, wird ein Alarm ausgelöst. Du hast dann einen Countdown, um den Alarm abzubrechen, falls es sich um einen Fehlalarm handelt. Reagierst du nicht, werden deine hinterlegten Notfallkontakte per SMS mit deinem Standort und einem Link zu deinem Fahrtenverlauf der letzten fünf Minuten informiert. Zusätzlich werden deine Freunde in der App per Push‑Benachrichtigung über den Vorfall informiert.
Notfallkontakte kannst du in den Profileinstellungen der App hinzufügen. Hinterlege dort die Telefonnummern der Personen, die im Ernstfall benachrichtigt werden sollen. Die App benötigt die SMS‑Berechtigung, um im Notfall Nachrichten versenden zu können. Hinweis: Der SMS‑Versand steht derzeit nur unter Android zur Verfügung. Auf iOS werden deine Freunde stattdessen ausschließlich per Push‑Benachrichtigung informiert.
Ja. In den Einstellungen der App gibt es eine Testfunktion für die Unfallerkennung. Dabei wird ein verkürzter Countdown gestartet und deine Notfallkontakte erhalten eine Test‑SMS mit einem entsprechenden Hinweis.
Die Länge des Countdowns hängt von der Stärke des erkannten Aufpralls ab. Bei eindeutigen Stürzen ist der Countdown kürzer (ab 15 Sekunden), damit schneller Hilfe gerufen werden kann. Bei weniger eindeutigen Situationen ist er länger (bis zu 60 Sekunden), damit du genug Zeit hast, einen Fehlalarm abzubrechen. Im Testmodus beträgt er immer 15 Sekunden.
Ja. BikeMates verfügt über eine separate Tip‑Over‑Erkennung, die auch bei niedrigen Geschwindigkeiten oder im Stand funktioniert. In diesem Fall ist der Countdown mit 2 Minuten deutlich länger, da die Wahrscheinlichkeit einer schweren Verletzung geringer ist.
Die App versucht, die Notfall‑SMS auch bei schlechtem Empfang zu versenden. Schlägt der Versand fehl, wird er automatisch wiederholt, sobald wieder eine Verbindung besteht. Gleichzeitig wird dein Standort auch über das Internet an den Server übermittelt, damit deine Freunde deinen letzten bekannten Aufenthaltsort sehen können.
BikeMates bietet drei Modi: Die klassische Zielnavigation (schnellste oder kurvenreichste Route), den Rundtour‑Modus (du gibst eine Wunschdistanz ein und erhältst eine Rundstrecke ab deinem Standort) und den Folgen‑Modus (du folgst einem Freund in Echtzeit auf der Karte).
Navigationsanweisungen werden als Audiosignale über den Lautsprecher oder dein Bluetooth‑Intercom (z. B. Sena, Cardo) ausgegeben. Die Ansagen erfolgen in mehreren Stufen — zum Beispiel bei 1000 m, 500 m und kurz vor dem Abbiegen — damit du dich rechtzeitig orientieren kannst, ohne auf das Display zu schauen.
Der Gefahrenwarner informiert dich akustisch über bevorstehende Gefahrenstellen: Blitzer (fest, mobil, Streckenradar), Baustellen, Staus, Unfälle, Hindernisse, Glätte, Nebel und mehr. Die Warnungen werden über dein Intercom ausgegeben und basieren auf einer laufend aktualisierten Datenbank. Du kannst in den Einstellungen festlegen, welche Warntypen du hören möchtest.
Ja. Der Gefahrenwarner ist unabhängig von der Navigation und funktioniert, sobald du eine Aufzeichnung startest. Die Warnungen werden basierend auf deiner Fahrtrichtung und Entfernung zur Gefahrenstelle ausgelöst.
Ja. BikeMates ist für den Einsatz mit Bluetooth‑Intercom‑Systemen optimiert. Sowohl Navigationssprachansagen als auch Gefahrenwarnungen laufen direkt über die Bluetooth‑Audioverbindung deines Helms. In den Einstellungen kannst du außerdem die SCO‑Ausgabe (Telefonkanal) aktivieren — das ist besonders hilfreich, wenn du über dein Intercom gleichzeitig mit Mitfahrern sprichst, da die Warnung dann die Kommunikation des Intercoms kurz unterbricht.
Ja. In den Einstellungen der App findest du einen Test‑Button, der eine Beispielwarnung abspielt. So kannst du vorab prüfen, ob die Audiowiedergabe über dein Intercom oder deinen Lautsprecher wie gewünscht funktioniert.
BikeMates erkennt automatisch, wenn du die geplante Route verlässt, und berechnet im Hintergrund eine neue Route zu deinem Ziel (automatisches Rerouting). Du erhältst dann eine aktualisierte Sprachansage für die nächste Abbiegung.
Der PerformanceTracker ist ein externer Bluetooth‑Sensor, den du an deinem Motorrad befestigen kannst. Er misst Schräglage und G‑Kräfte unabhängig vom Smartphone deutlich präziser, da er fest am Fahrzeug montiert ist, für die Messung der Schräglage von Motorrädern optimiert ist und nicht von Vibrationen der Handyhalterung beeinflusst wird. Du findest ihn im integrierten Shop der App.
Nein. Sobald du den PerformanceTracker einmal in der App mit einem deiner Bikes verknüpft hast, verbindet sich die App bei jeder Aufzeichnung automatisch per Bluetooth. Sollte die Verbindung während der Fahrt abreißen, versucht die App automatisch, sie wiederherzustellen.
Ja, genau wie beim Smartphone läuft auch die Kalibrierung des PerformanceTrackers vollautomatisch ab. Voraussetzung ist, dass ein Bike angelegt und ausgewählt ist und du einige Sekunden bei mindestens ca. 10 km/h geradeaus fährst. Die Kalibrierung wird pro Bike gespeichert — wenn du den Tracker an ein anderes Motorrad montierst, wird er automatisch neu kalibriert.
Die App überwacht kontinuierlich, ob die Sensorwerte zur gespeicherten Kalibrierung passen. Erkennt sie eine deutliche Abweichung, wird die Kalibrierung automatisch zurückgesetzt und bei der nächsten Geradeausfahrt neu durchgeführt.
Nein. Wenn ein PerformanceTracker verbunden ist, nutzt BikeMates ausschließlich dessen Sensordaten für die Schräglage, da sie präziser sind als die des Smartphones. Die Smartphone‑Sensoren werden in diesem Fall automatisch deaktiviert.
Die RDKS‑Sensoren (Reifendruckkontrollsystem) sind kleine Bluetooth‑Ventilkappen, die den Reifendruck und die Reifentemperatur deiner Reifen in Echtzeit messen. Die Werte werden während der Fahrt direkt auf dem Display angezeigt. Bei kritischen Druckabweichungen oder Kommunikationsausfällen wirst du akustisch gewarnt. Du findest die Sensoren im integrierten Shop der App.
Nach dem Kauf montierst du die Ventilkappen an Vorder‑ und Hinterrad. In der App legst du unter deinem Bike die Sensoren an und hinterlegst den Soll‑Reifendruck sowie die Zieltemperatur. Die App erkennt die Sensoren dann automatisch per Bluetooth, sobald du eine Aufzeichnung startest.
Die App warnt in zwei Stufen: Bei leichtem Druckverlust unter deinem eingestellten Soll‑Druck erhältst du eine Hinweis‑Warnung. Fällt der Druck deutlich weiter ab, wird eine kritische Warnung ausgelöst. Die Warnungen werden sowohl visuell auf dem Display als auch akustisch (über den Lautsprecher oder dein Intercom) ausgegeben.
Die Reifentemperatur wird als zusätzlicher Indikator angezeigt. Erreicht der Reifen die von dir hinterlegte Zieltemperatur, signalisiert die App, dass der Reifen seine optimale Betriebstemperatur erreicht hat. So weißt du, wann deine Reifen Grip aufgebaut haben.
Liefert ein Sensor einige Minuten keine Daten, zeigt die App eine Kommunikationswarnung an. Das kann passieren, wenn die Batterie des Sensors schwach ist oder der Sensor außer Reichweite liegt. In diesem Fall prüfe, ob die Ventilkappe richtig sitzt und ob Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist.
Auf Android kannst du in der App ein oder mehrere Bluetooth‑Geräte (z. B. dein Intercom) als Auslöser festlegen. Verbindet sich dein Smartphone mit einem dieser Geräte, startet BikeMates automatisch die Aufzeichnung — du musst die App nicht einmal öffnen. Wenn du dein Intercom ausschaltest, wird die Aufzeichnung automatisch gestoppt.
Auf iOS kannst du dasselbe Verhalten über die Apple‑Kurzbefehle einrichten, indem du eine Automation für die Bluetooth‑Verbindung mit deinem Intercom anlegst.
Stelle sicher, dass
Einige Intercom‑Systeme (z. B. Sena 50B) nutzen mehrere Bluetooth‑Profile gleichzeitig (Audio, Telefon, Steuerung). Beim Wechsel zwischen Profilen meldet das Gerät sich kurzzeitig ab und wieder an. BikeMates berücksichtigt dieses Verhalten: Ein Autostopp wird erst nach einer kurzen Wartezeit ausgelöst, um solche Profil‑Wechsel abzufangen.
Solltest du dennoch Probleme haben, kontaktiere uns über das Kontaktformular am Ende dieser Seite und teile uns das verwendete Smartphone, die Version dessen Betriebssystems sowie die Typenbezeichnung des Bluetooth‑Geräts, das den Autostart auslösen soll, mit.
Ja. Wenn du die Option „Über Sperrbildschirm anzeigen“ aktivierst, öffnet sich BikeMates während einer aktiven Aufzeichnung automatisch, wenn du dein Smartphone einschaltest — auch ohne es zu entsperren. So hast du Geschwindigkeit und Schräglage immer im Blick, ohne das Telefon bedienen zu müssen. Hinweis: Diese Funktion ist derzeit nur unter Android verfügbar.
Wenn du BikeMates verlässt, ohne die Aufzeichnung zu stoppen, erscheint ein kleines schwebendes Fenster (Bubble) auf deinem Bildschirm. Es zeigt Geschwindigkeit und Schräglage an. Durch Tippen auf die Bubble kehrst du zur App zurück. Die Bubble lässt sich frei auf dem Bildschirm positionieren. Hinweis: Diese Funktion ist derzeit nur unter Android verfügbar und setzt die Systemberechtigung „Über anderen Apps anzeigen“ voraus.
Nein. Jedes Land wird in BikeMates von genau einer exklusiven Partner‑Community vertreten. So stellen wir sicher, dass alle Fahrer einer Region an einem Ort zusammenkommen, eine einheitliche Moderation gewährleistet ist und die Qualität der Community langfristig erhalten bleibt.
In BikeMates hat jedes Land eine eigene exklusive Partner‑Community. Schließ dich dieser an, um Biker aus deiner Umgebung kennenzulernen.
Außerdem kannst du über die Profilsuche andere Fahrer finden und ihnen eine Freundschaftsanfrage senden.
Du kannst deinen Standort in Echtzeit mit deinen Freunden teilen. So könnt ihr euch bei gemeinsamen Ausfahrten gegenseitig auf der Karte sehen. Der Live‑Standort wird nur während einer aktiven Aufzeichnung geteilt und ist ausschließlich für deine Freunde sichtbar. Mit der Funktion „Zuhause schützen“ kannst du zusätzlich einen Bereich rund um deinen Wohnort festlegen — sobald du dich in diesem Bereich befindest, wird dein Standort automatisch ausgeblendet, sodass niemand sehen kann, wo du wohnst.
Mit der Gruppen‑Tour‑Funktion könnt ihr gemeinsam als Gruppe fahren. Ein Tourleiter erstellt die Tour und teilt einen Einladungscode. Alle Teilnehmer sehen sich gegenseitig auf der Karte und Nicht‑Leiter folgen automatisch der Route des Tourleiters. Die Positionen werden alle 10 Sekunden aktualisiert. Teilnehmer, die sich zu weit von der Gruppe entfernen, werden automatisch aus der Tour entfernt.
BikeMates hat einen integrierten Messenger mit Einzel‑ und Gruppenchats. Du kannst Text‑ und Sprachnachrichten versenden sowie Bilder teilen. Innerhalb von Communities gibt es eigene Channels. Der Messenger funktioniert unabhängig von Drittanbieter‑Diensten über die BikeMates‑eigene Infrastruktur.
Die GoldBiker‑Mitgliedschaft ist eine optionale Premium‑Mitgliedschaft, die dir für ein Jahr zusätzliche Funktionen freischaltet. Der Kauf erfolgt als einmaliger Jahresbeitrag über den App Store bzw. Google Play Store — es handelt sich nicht um ein Abo und verlängert sich nicht automatisch.
Der Kauf wird direkt in der App ausgelöst und über deinen App‑Store‑Account (Google Play oder Apple App Store) abgewickelt. Die Zahlung und Abrechnung erfolgt durch Google bzw. Apple — BikeMates erhält keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.
Im BikeMates‑Shop findest du Zubehör wie den PerformanceTracker und RDKS‑Sensoren sowie Produkte von unseren Partner-Communities. Die Bezahlung erfolgt sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E‑Mail.
Im Shop gibt es Produkte vom App‑Betreiber und von Drittanbietern (Marktplatz). Der jeweilige Verkäufer wird dir auf der Produktseite angezeigt. Bei Fragen zu Bestellungen von Drittanbietern wende dich direkt an den jeweiligen Verkäufer.
Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deinen Kauf zu widerrufen. Den Widerruf kannst du direkt in der App über die Bestelldetails einleiten. Bitte beachte, dass bei Marktplatz‑Bestellungen die Widerrufsrichtlinie des jeweiligen Verkäufers gilt.
Deine Rechnungen findest du in der App unter deinen Bestellungen. Zu jeder abgeschlossenen Bestellung kannst du die Rechnung als PDF aufrufen und herunterladen.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, ändert sich der Status in deiner Bestellübersicht auf „Versendet“. Je nach Verkäufer erhältst du zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.
BikeMates ist für Android und iOS verfügbar. Die App erfordert mindestens Android 9 bzw. iOS 16 (iPhone 12 oder neuer). Für optimale Leistung empfehlen wir ein aktuelles Betriebssystem.
Ja. Einige Funktionen sind ausschließlich unter Android verfügbar: Mini‑Overlay (Bubble), Anzeige über dem Sperrbildschirm sowie der automatische SMS‑Versand bei der Sturzerkennung. Diese Einschränkungen ergeben sich aus technischen Vorgaben der iOS‑Plattform, die bestimmte Hintergrunddienste und Systemzugriffe nicht zulassen.
BikeMates fragt mehrere Berechtigungen an, die jeweils einem konkreten Zweck dienen:
Keine dieser Berechtigungen wird für Werbung, Tracking oder Analyse verwendet.
Damit die Aufzeichnung auch bei ausgeschaltetem Display oder im Hintergrund weiterläuft, benötigt BikeMates die Berechtigung für den Hintergrund‑Standort. Ohne diese Berechtigung würde die Aufzeichnung stoppen, sobald du das Telefon sperrst oder eine andere App öffnest.
Während einer aktiven Aufzeichnung nutzt BikeMates GPS, Sensoren und Bluetooth gleichzeitig — das verbraucht naturgemäß mehr Akku. Wir empfehlen eine Handyhalterung mit Ladefunktion. Außerhalb der Aufzeichnung reduziert die App die GPS‑Frequenz automatisch auf ein Minimum.
Alle Daten werden ausschließlich auf eigenen Servern in der Europäischen Union gespeichert. Es gibt kein Tracking, keine Analyse‑Dienste von Drittanbietern und keine Datenweitergabe. BikeMates ist vollständig DSGVO‑konform.
Du hast in den häufig gestellten Fragen keine Antwort gefunden? Dann kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular oder per E‑Mail an info@bikemates.eu.