¿Tienes preguntas sobre la app BikeMates, un problema técnico o quieres darnos tu opinión? Estamos aquí para ti y te ayudamos lo antes posible.
Descarga la app BikeMates desde App Store o Google Play Store e inicia sesión con tu cuenta de Google o de Apple. No hace falta un registro aparte — tu perfil se crea automáticamente.
No, el acceso se realiza exclusivamente a través de Google Sign-In o Apple Sign-In. No está previsto un registro con correo electrónico y contraseña.
Sí. En algunos dispositivos Android (sobre todo Xiaomi), el primer inicio de sesión con Google puede tardar hasta 60 segundos, porque el sistema realiza comprobaciones de seguridad en segundo plano. Si la pantalla de carga se queda más de tres minutos, cierra la app e inténtalo de nuevo.
Envíanos un correo electrónico a info@bikemates.eu con el asunto «Eliminar cuenta» y la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión. Eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo de 14 días.
Abre el Tracker en la app y toca el icono de grabación que está entre nuestro logotipo y tu foto de perfil. La app registra la velocidad, la ruta y — si está calibrada — la inclinación. Al terminar la ruta, tu grabación se guarda y puedes compartirla con tus amigos.
La inclinación se calcula con los sensores internos de tu smartphone. Para ello, BikeMates utiliza una combinación de datos del acelerómetro, del giroscopio y del GPS. La medición se calibra automáticamente en cuanto has creado y seleccionado tu moto en la app y te pones en marcha — no tienes que ajustar nada manualmente. Para resultados aún más precisos puedes utilizar el PerformanceTracker opcional.
Para que BikeMates pueda calcular correctamente la inclinación, la app necesita saber cómo está montado tu smartphone (o el PerformanceTracker) en la moto. Esa asignación se denomina calibración. La calibración se realiza de forma totalmente automática en segundo plano: solo tienes que haber creado una moto en la app y haberla seleccionado al grabar. En cuanto te pones en marcha (a partir de unos 10 km/h), la app recoge datos de los sensores durante unos segundos y calcula con ellos la orientación. Si cambia la posición de montaje (p. ej. si se mueve el soporte del móvil), la app lo detecta automáticamente y se vuelve a calibrar.
La calibración se guarda por moto. Como cada moto tiene una geometría de manillar y una posición de soporte distintas, BikeMates necesita esa asignación para interpretar correctamente los valores de los sensores. Sin una moto creada no puede realizarse ninguna calibración.
Comprueba los siguientes puntos:
Si después de varios minutos de marcha la inclinación sigue sin mostrarse correctamente, detén la grabación y restablece la calibración del sensor de inclinación del smartphone en los ajustes de tu moto. A continuación, inicia de nuevo la grabación y circula un breve tramo en línea recta.
Sí. Todas las rutas guardadas las encuentras en la app, en tu historial de rutas. Las curvas detectadas se muestran en el mapa con colores según la inclinación — junto con estadísticas como la velocidad máxima, la distancia y la inclinación máxima.
La detección de accidentes está permanentemente activa mientras hay una grabación en curso y no se puede desactivar.
Durante la grabación, BikeMates analiza continuamente los datos de los sensores de tu smartphone (o del PerformanceTracker). Si el sistema detecta una combinación de sacudida fuerte, pérdida repentina de velocidad y cambio de posición, se dispara una alarma. Entonces dispones de una cuenta atrás para cancelar la alarma en caso de falsa alarma. Si no reaccionas, tus contactos de emergencia guardados reciben un SMS con tu ubicación y un enlace a tu historial de los últimos cinco minutos. Además, tus amigos reciben en la app una notificación push sobre el incidente.
Puedes añadir contactos de emergencia en los ajustes de perfil de la app. Guarda allí los números de teléfono de las personas que deban ser avisadas en caso de emergencia. La app necesita el permiso de SMS para poder enviar mensajes en caso de emergencia. Aviso: el envío de SMS solo está disponible actualmente en Android. En iOS, tus amigos reciben en su lugar únicamente una notificación push.
Sí. En los ajustes de la app hay una función de prueba para la detección de accidentes. Se inicia una cuenta atrás abreviada y tus contactos de emergencia reciben un SMS de prueba con la indicación correspondiente.
La duración de la cuenta atrás depende de la intensidad del impacto detectado. En caídas inequívocas la cuenta atrás es más corta (desde 15 segundos), para poder pedir ayuda más rápido. En situaciones menos claras es más larga (hasta 60 segundos), para que tengas tiempo suficiente de cancelar una falsa alarma. En el modo de prueba es siempre de 15 segundos.
Sí. BikeMates dispone de una detección de vuelco independiente que funciona también a baja velocidad o con la moto parada. En ese caso, la cuenta atrás es claramente más larga, de 2 minutos, ya que la probabilidad de una lesión grave es menor.
La app intenta enviar el SMS de emergencia incluso con mala cobertura. Si el envío falla, se repite automáticamente en cuanto vuelve a haber conexión. Al mismo tiempo, tu ubicación se transmite también al servidor a través de internet, para que tus amigos puedan ver tu último paradero conocido.
BikeMates ofrece tres modos: la navegación clásica a un destino (ruta más rápida o con más curvas), el modo de ruta circular (indicas la distancia deseada y recibes un recorrido circular desde tu ubicación) y el modo de seguimiento (sigues a un amigo en tiempo real en el mapa).
Las indicaciones de navegación se emiten como señales de audio a través del altavoz o de tu intercomunicador Bluetooth (p. ej. Sena, Cardo). Los avisos se producen en varias fases — por ejemplo a 1000 m, a 500 m y justo antes de girar — para que puedas orientarte a tiempo sin mirar la pantalla.
El avisador de peligros te informa acústicamente sobre los puntos peligrosos que se aproximan: radares (fijos, móviles, de tramo), obras, atascos, accidentes, obstáculos, calzada deslizante, niebla y mucho más. Los avisos se emiten a través de tu intercomunicador y se basan en una base de datos que se actualiza continuamente. En los ajustes puedes definir qué tipos de aviso quieres escuchar.
Sí. El avisador de peligros es independiente de la navegación y funciona en cuanto inicias una grabación. Los avisos se disparan en función de tu dirección de marcha y de la distancia al punto peligroso.
Sí. BikeMates está optimizada para el uso con sistemas de intercomunicación Bluetooth. Tanto las indicaciones de voz de la navegación como los avisos de peligro se emiten directamente por la conexión de audio Bluetooth de tu casco. En los ajustes puedes activar además la salida SCO (canal de teléfono) — resulta especialmente útil cuando hablas con tus acompañantes a través del intercomunicador, ya que entonces el aviso interrumpe brevemente la comunicación del intercomunicador.
Sí. En los ajustes de la app encontrarás un botón de prueba que reproduce un aviso de ejemplo. Así puedes comprobar de antemano si la reproducción de audio funciona como quieres a través de tu intercomunicador o de tu altavoz.
BikeMates detecta automáticamente cuándo abandonas la ruta planificada y calcula en segundo plano una nueva ruta hasta tu destino (recálculo automático). A continuación recibes una indicación de voz actualizada para el siguiente giro.
El PerformanceTracker es un sensor Bluetooth externo que puedes fijar a tu moto. Mide la inclinación y las fuerzas G de forma independiente del smartphone y con mucha más precisión, ya que va montado fijo en el vehículo, está optimizado para medir la inclinación de motocicletas y no se ve afectado por las vibraciones del soporte del móvil. Lo encuentras en la tienda integrada de la app.
No. Una vez que has vinculado el PerformanceTracker en la app con una de tus motos, la app se conecta automáticamente por Bluetooth en cada grabación. Si la conexión se pierde durante la marcha, la app intenta restablecerla automáticamente.
Sí, igual que con el smartphone, la calibración del PerformanceTracker se realiza de forma totalmente automática. Es necesario que haya una moto creada y seleccionada y que circules unos segundos en línea recta a al menos unos 10 km/h. La calibración se guarda por moto — si montas el tracker en otra moto, se calibra automáticamente de nuevo.
La app comprueba continuamente si los valores de los sensores coinciden con la calibración guardada. Si detecta una desviación clara, la calibración se restablece automáticamente y se vuelve a realizar en el siguiente tramo recto.
No. Cuando hay un PerformanceTracker conectado, BikeMates utiliza exclusivamente sus datos de sensor para la inclinación, ya que son más precisos que los del smartphone. En ese caso, los sensores del smartphone se desactivan automáticamente.
Los sensores TPMS (sistema de control de presión de neumáticos) son pequeños tapones de válvula con Bluetooth que miden en tiempo real la presión y la temperatura de tus neumáticos. Los valores se muestran directamente en la pantalla durante la marcha. En caso de desviaciones críticas de presión o de fallos de comunicación recibes un aviso acústico. Encontrarás los sensores en la tienda integrada de la app.
Después de la compra, montas los tapones de válvula en la rueda delantera y en la trasera. En la app creas los sensores dentro de tu moto e indicas la presión nominal y la temperatura objetivo. La app reconoce entonces los sensores automáticamente por Bluetooth en cuanto inicias una grabación.
La app avisa en dos niveles: ante una ligera pérdida de presión por debajo de la presión nominal que has configurado recibes un aviso informativo. Si la presión sigue bajando claramente, se dispara un aviso crítico. Los avisos se emiten tanto de forma visual en la pantalla como acústica (por el altavoz o por tu intercomunicador).
La temperatura del neumático se muestra como indicador adicional. Cuando el neumático alcanza la temperatura objetivo que has guardado, la app señala que ha llegado a su temperatura de servicio óptima. Así sabes cuándo tus neumáticos han ganado agarre.
Si un sensor no envía datos durante algunos minutos, la app muestra un aviso de comunicación. Eso puede ocurrir cuando la batería del sensor está baja o el sensor queda fuera de alcance. En ese caso, comprueba si el tapón de válvula está bien colocado y si el Bluetooth está activado en tu smartphone.
En Android puedes definir en la app uno o varios dispositivos Bluetooth (p. ej. tu intercomunicador) como disparador. Cuando tu smartphone se conecta con uno de esos dispositivos, BikeMates inicia automáticamente la grabación — ni siquiera tienes que abrir la app. Cuando apagas el intercomunicador, la grabación se detiene automáticamente.
En iOS puedes configurar el mismo comportamiento con los Atajos de Apple, creando una automatización para la conexión Bluetooth con tu intercomunicador.
Asegúrate de que
Algunos sistemas de intercomunicación (p. ej. Sena 50B) utilizan varios perfiles Bluetooth a la vez (audio, teléfono, control). Al cambiar de perfil, el dispositivo se desconecta y se vuelve a conectar brevemente. BikeMates tiene en cuenta este comportamiento: la parada automática solo se dispara tras un breve tiempo de espera, para absorber esos cambios de perfil.
Si aun así tienes problemas, contáctanos a través del formulario de contacto al final de esta página e indícanos el smartphone que utilizas, la versión de su sistema operativo y la denominación del modelo del dispositivo Bluetooth que debe disparar el inicio automático.
Sí. Si activas la opción «Mostrar sobre la pantalla de bloqueo», BikeMates se abre automáticamente durante una grabación activa cuando enciendes la pantalla de tu smartphone — incluso sin desbloquearlo. Así tienes siempre a la vista la velocidad y la inclinación, sin tener que manejar el teléfono. Aviso: esta función solo está disponible actualmente en Android.
Si sales de BikeMates sin detener la grabación, aparece en la pantalla una pequeña ventana flotante (burbuja). Muestra la velocidad y la inclinación. Tocando la burbuja vuelves a la app. La burbuja se puede colocar libremente en la pantalla. Aviso: esta función solo está disponible actualmente en Android y requiere el permiso del sistema «Mostrar sobre otras apps».
No. En BikeMates, cada país está representado por exactamente una comunidad asociada exclusiva. Así nos aseguramos de que todos los motoristas de una región se reúnan en un mismo lugar, de que haya una moderación uniforme y de que la calidad de la comunidad se mantenga a largo plazo.
En BikeMates, cada país tiene su propia comunidad asociada exclusiva. Únete a ella para conocer a bikers de tu zona.
Además, a través de la búsqueda de perfiles puedes encontrar a otros motoristas y enviarles una solicitud de amistad.
Puedes compartir tu ubicación en tiempo real con tus amigos. Así podéis veros mutuamente en el mapa durante las salidas conjuntas. La ubicación en vivo solo se comparte durante una grabación activa y únicamente es visible para tus amigos. Con la función «Proteger el hogar» puedes definir además una zona alrededor de tu domicilio — en cuanto te encuentras dentro de esa zona, tu ubicación se oculta automáticamente, de modo que nadie puede ver dónde vives.
Con la función de tour en grupo podéis rodar juntos como grupo. Un Guía de ruta crea el tour y comparte un código de invitación. Todos los participantes se ven mutuamente en el mapa y quienes no son guías siguen automáticamente la ruta del Guía de ruta. Las posiciones se actualizan cada 10 segundos. Los participantes que se alejan demasiado del grupo se retiran automáticamente del tour.
BikeMates tiene un Messenger integrado con chats individuales y de grupo. Puedes enviar mensajes de texto y de voz, así como compartir imágenes. Dentro de las comunidades hay canales propios. El Messenger funciona con la infraestructura propia de BikeMates, sin depender de servicios de terceros.
La membresía GoldBiker es una membresía premium opcional que te desbloquea funciones adicionales durante un año. La compra se realiza como una cuota anual única a través de App Store o Google Play Store — no es una suscripción y no se renueva automáticamente.
La compra se inicia directamente en la app y se tramita a través de tu cuenta de la tienda de apps (Google Play o Apple App Store). El pago y la facturación los realizan Google o Apple — BikeMates no tiene acceso a tus datos de pago.
En el BikeMates Shop encontrarás accesorios como el PerformanceTracker y los sensores TPMS, así como productos de nuestras comunidades asociadas. El pago se realiza de forma segura a través del proveedor de pagos Stripe. Después de la compra recibes una confirmación de pedido por correo electrónico.
En el Shop hay productos del operador de la app y de terceros (mercado). El vendedor correspondiente se indica en la página del producto. Si tienes preguntas sobre pedidos de terceros, dirígete directamente al vendedor correspondiente.
Dispones de 14 días desde la recepción de la mercancía para desistir de tu compra. Puedes iniciar el desistimiento directamente en la app, desde los detalles del pedido. Ten en cuenta que en los pedidos del mercado se aplica la política de desistimiento del vendedor correspondiente.
Tus facturas las encuentras en la app, en tus pedidos. De cada pedido finalizado puedes abrir y descargar la factura en PDF.
Sí. En cuanto tu pedido se ha enviado, el estado cambia en tu resumen de pedidos a «Enviado». Según el vendedor, recibes además un número de seguimiento del envío.
BikeMates está disponible para Android y iOS. La app requiere como mínimo Android 9 o iOS 16 (iPhone 12 o posterior). Para un rendimiento óptimo recomendamos un sistema operativo actualizado.
Sí. Algunas funciones solo están disponibles en Android: el mini-overlay (burbuja), la visualización sobre la pantalla de bloqueo y el envío automático de SMS en la detección de caídas. Estas limitaciones se deben a requisitos técnicos de la plataforma iOS, que no permite determinados servicios en segundo plano ni ciertos accesos al sistema.
BikeMates solicita varios permisos, cada uno con una finalidad concreta:
Ninguno de estos permisos se utiliza para publicidad, rastreo o análisis.
Para que la grabación continúe también con la pantalla apagada o en segundo plano, BikeMates necesita el permiso de ubicación en segundo plano. Sin ese permiso, la grabación se detendría en cuanto bloquearas el teléfono o abrieras otra app.
Durante una grabación activa, BikeMates utiliza a la vez el GPS, los sensores y el Bluetooth — eso consume, naturalmente, más batería. Recomendamos un soporte de móvil con función de carga. Fuera de la grabación, la app reduce automáticamente al mínimo la frecuencia del GPS.
Todos los datos se almacenan exclusivamente en servidores propios en la Unión Europea. No hay rastreo, ni servicios de análisis de terceros, ni cesión de datos. BikeMates cumple plenamente con el RGPD.
¿No has encontrado respuesta en las preguntas frecuentes? Entonces contáctanos directamente a través del formulario de contacto o por correo electrónico a info@bikemates.eu.
