Política de mensajes

Aviso: Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. Jurídicamente vinculante es exclusivamente la versión alemana. En caso de divergencias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.

Esta política se aplica a todos los usuarios de BikeMates (a partir de 16 años). Es aplicable a nivel internacional y regula qué contenidos y comportamientos están prohibidos en mensajes, chats, comentarios y medios compartidos, cómo se presentan las denuncias y cómo actuamos para hacerla cumplir.

• BikeMates no tolera ninguna forma de abuso sexual, explotación sexual o puesta en peligro de menores (personas de menos de 18 años).
• Esta política se aplica a todos los contenidos y comportamientos en BikeMates, incluidos los mensajes privados, los chats de grupo, los comentarios, las imágenes, los vídeos, los enlaces, los archivos, los textos de perfil y los emojis.
• «Menor/es» designa a las personas de menos de 18 años (con independencia de las normas regionales sobre la mayoría de edad). La edad mínima para utilizar BikeMates es de 16 años.

Los siguientes contenidos y actuaciones están estrictamente prohibidos. Las infracciones dan lugar a medidas que pueden llegar hasta la exclusión permanente y, en su caso, a acciones penales.

• CSAM (Child Sexual Abuse Material, material de abuso sexual infantil): Toda representación de abuso sexual o representación sexualizada de menores (real, ficticia, generada por IA, dibujada, animada; incluido el contenido autogenerado). Se incluyen la desnudez, los actos explícitos, las poses sexualizadas, así como las manipulaciones de imágenes, los deepfakes y las tomas de tipo upskirt/downblouse de menores.
• Grooming y establecimiento de contacto: Todo acercamiento a menores con intención sexual; la solicitud de imágenes de desnudos; promesas o regalos a cambio de actos sexuales; el ocultamiento de la propia edad.
• Sextorsión y chantaje: Amenazas, exposiciones públicas y chantajes relacionados con contenidos sexuales, en particular frente a menores.
• Lenguaje sexualizado frente a menores: Comentarios insinuantes, descripciones, fantasías, juegos de rol o fetichización de menores.
• Enlaces/difusión: Enlazar, reenviar, almacenar, promocionar o solicitar fuentes de CSAM, foros, carpetas en la nube u otras vías de acceso.
• Engaño sobre la edad: Hacerse pasar por menor de edad o presionar a menores para que faciliten datos de edad falsos.
• Derivación de contactos: Intentos de trasladar a menores a servicios externos (mensajería, redes sociales) con el fin de cometer los actos anteriores.
• Obtención/«compra» de sexo: Toda forma de inicio de una explotación sexual comercial de menores (publicidad, demanda, oferta, pago).

Son posibles excepciones para contextos adecuados a la edad y no sexualizados (p. ej., noticias sobre protección de la infancia sin material gráfico), siempre que no se produzca representación sexualizada alguna de menores.

• BikeMates es accesible a nivel internacional; aplicamos esta política en todo el mundo.
• Como servicio operado en Alemania, cumplimos las leyes pertinentes (p. ej., las leyes penales para la protección de menores), así como los estándares internacionales aplicables en materia de protección de la infancia.
• BikeMates muestra publicaciones y chats sobre todo del entorno local. Ello no afecta en nada a la validez de esta política; las infracciones están prohibidas con independencia de la ubicación.

• Denunciar desde la app: Todo mensaje, toda publicación y todo perfil pueden denunciarse directamente mediante la función «Denunciar».
• Qué necesitamos: Una descripción lo más precisa posible, los contenidos o personas afectados y capturas de pantalla (si ello es posible de forma segura).
• Aviso: No reenvíe contenidos que puedan constituir CSAM; denúncielos únicamente a través de la función correspondiente.
• Ayuda externa: En caso de emergencia aguda, contacte de inmediato con la policía o el número de emergencias de su país. Puede encontrar información sobre líneas de ayuda para la protección de la infancia, por ejemplo, en INHOPE.

• Revisión manual: Todas las denuncias son revisadas por nuestro equipo. Actualmente no existe ninguna detección automatizada.
• Priorización: Las denuncias que impliquen una posible puesta en peligro de menores tienen la máxima prioridad y se tramitan de forma acelerada.
• Aseguramiento de pruebas: Aseguramos los datos y metadatos relevantes de conformidad con la legislación vigente, con el fin de valorar el caso y de cumplir eventuales obligaciones legales de comunicación.
• Transparencia: En la medida en que resulte jurídicamente admisible, informamos a las personas denunciantes de la finalización de la revisión (sin detalles, para proteger la privacidad y las investigaciones).

• Medidas: Retirada de contenidos, restricciones, bloqueos temporales, exclusión permanente de BikeMates.
• Acciones penales: En caso de infracción de las leyes vigentes, trasladamos —cuando resulta jurídicamente necesario— las denuncias a las autoridades competentes y cooperamos con las investigaciones.
• Obligaciones de comunicación: Cumplimos las eventuales obligaciones legales de comunicación, en la medida en que existan.
• Restablecimiento: Los contenidos con CSAM no se restablecen nunca.

• BikeMates puede utilizarse a partir de los 16 años. Prohibimos toda sexualización de personas de menos de 18 años.
• Ante indicios creíbles de que un usuario o una usuaria tiene menos de 16 años, el acceso puede restringirse o bloquearse hasta que se aclare la edad.
• Ante indicios creíbles de que determinados contenidos afectan a menores, se aplican las reglas de esta política con independencia de la edad indicada en el perfil.

• Está prohibido compartir, almacenar, crear, editar, solicitar o promocionar CSAM (incluidas las representaciones generadas por IA o animadas).
• Retiramos las copias espejo y las resubidas de contenidos denunciados y bloqueamos los lugares de almacenamiento enlazados, en la medida en que ello sea técnicamente posible.
• Rogamos a las personas denunciantes que no almacenen ni difundan archivos potencialmente constitutivos de delito; utilice exclusivamente la función de denuncia.

• En los casos legalmente exigidos, cooperamos con las autoridades de persecución penal y atendemos los requerimientos legítimos.
• Cuando esté jurídicamente previsto, pueden trasladarse avisos a puntos de denuncia o líneas de ayuda reconocidos (p. ej., puntos de denuncia nacionales, red INHOPE).
• Las comunicaciones de datos se realizan exclusivamente en el marco de la legislación vigente y con la finalidad de proteger a la infancia y de perseguir los delitos.

• Recurso contra las medidas: Puede usted recurrir los bloqueos o las retiradas de contenido. Volveremos a examinar el caso. En los casos relacionados con CSAM mantenemos los bloqueos y las retiradas cuando exista un riesgo para menores.
• Denuncias falsas: Las denuncias abusivas o malintencionadas pueden dar lugar a medidas.

• En caso de peligro agudo, contacte de inmediato con la comisaría de policía local o el número de emergencias.
• Puede encontrar apoyo y líneas de ayuda a nivel internacional, por ejemplo, a través de INHOPE. Los servicios de ayuda nacionales varían según el país.
• No reenvíe material probatorio; utilice la función de denuncia y conserve, en su caso, la hora, el lugar y los enlaces de perfil para las autoridades.

• Podemos publicar información agregada sobre la aplicación de esta política (p. ej., el número de contenidos retirados), en la medida en que ello sea jurídicamente posible.
• Actualizamos esta política cuando es necesario, a fin de reflejar las modificaciones legislativas y las buenas prácticas en materia de protección de la infancia.

El responsable de esta política es:

BikeMates / LuMa Medien
Manuel Spielberger
Rechte Brandstr. 31
86167 Augsburg

Teléfono: +49 (0)821 567 338 31
Correo electrónico: support@bikemates.eu

Esta política entra en vigor con su publicación y se aplica a todos los usuarios nuevos y existentes de BikeMates.