Condiciones Generales de Contratación

Aviso: Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. Jurídicamente vinculante es exclusivamente la versión alemana. En caso de divergencias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican al uso de la App BikeMates, así como a todos los contratos sobre la compra de productos y servicios (p. ej., membresías GoldBiker, artículos físicos) que se celebren directamente entre usted (en adelante, «usuario» o «comprador») y nosotros, el operador de la app:
LuMa Medien, Manuel Spielberger
Rechte Brandstr. 31, 86167 Augsburg
(en adelante, «operador de la app» o «nosotros»).

Aviso importante sobre las ventas de terceros (mercado): La App BikeMates contiene una tienda integrada a través de la cual también pueden ofrecer productos vendedores terceros independientes (p. ej., operadores de comunidades). Si usted celebra a través de la app un contrato con uno de estos vendedores terceros, dicho contrato se perfecciona exclusivamente entre usted y el vendedor tercero correspondiente. A estas compras se les aplican las condiciones generales del vendedor tercero respectivo; en este caso, el operador de la app no será su parte contratante.

El registro y el uso de las funciones básicas de la app son gratuitos para el usuario.

El usuario tiene la posibilidad de adquirir una ampliación de pago de la membresía («estatus GoldBiker») en forma de suscripción o de compra única, a fin de desbloquear funciones premium adicionales. La facturación y la tramitación de las compras dentro de la aplicación para estos servicios se realizan a través de los sistemas de facturación de la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play Store o Apple App Store), rigiendo las condiciones de uso allí establecidas. A estas compras dentro de la aplicación se les aplican con carácter complementario las disposiciones del operador de la tienda de aplicaciones respectiva.

Además de la adquisición de pago, una membresía («GoldBiker» o «SilberBiker») también puede concederse de forma gratuita, por ejemplo, a través del programa de recomendación o por el hecho de que una comunidad se la regale a un miembro con cargo a sus BikePoints. Dicha membresía tiene siempre una duración limitada, no genera ningún derecho a su continuación y queda excluida de todo reembolso. Los BikePoints son un saldo interno de la plataforma sin valor monetario; no pueden abonarse en efectivo ni transferirse ni canjearse por dinero.

Los trofeos que una comunidad otorga a sus miembros pueden dar acceso a determinados productos o conceder un descuento. Determinante es el precio final mostrado en la cesta de la compra. Si el trofeo decae o su validez expira, decae también la ventaja vinculada a él para pedidos futuros; los pedidos ya celebrados no se ven afectados.

La presentación de los productos en la tienda integrada no constituye una oferta jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino una invitación sin compromiso al usuario para que presente una oferta de compra.

Al enviar un pedido mediante el botón «Pedido con obligación de pago», el usuario presenta una oferta de compra vinculante. Tras el envío del pedido, el comprador recibe una confirmación automática de pedido por correo electrónico que documenta la recepción del pedido, pero que todavía no constituye una aceptación de la oferta.

Un contrato sobre productos ofrecidos directamente por el operador de la app solo se perfecciona cuando aceptamos la oferta del comprador mediante una confirmación de pedido independiente por correo electrónico o cuando enviamos al comprador la mercancía pedida. Tenemos derecho a rechazar ofertas en un plazo de 5 días laborables.

La única lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán. El texto del contrato (datos del pedido y CGC) es almacenado por nosotros tras la celebración del contrato y se remite al comprador por correo electrónico. Además, el comprador puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de usuario (historial de pedidos).

Se aplican los precios indicados en la tienda en el momento del pedido. Todos los precios se entienden con el impuesto sobre el valor añadido legal incluido (en la medida en que sea aplicable) y más los gastos de envío que correspondan. Los gastos de envío concretos se muestran claramente al comprador antes de finalizar el pedido.

El pago de los pedidos realizados directamente al operador de la app se efectúa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Inc. (p. ej., mediante tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay o Giropay). Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago en casos concretos.

La entrega de los productos pedidos se realiza en la dirección de entrega indicada por el comprador. Los plazos de entrega se indican en cada uno de los productos.

En caso de que un producto pedido por el comprador no esté disponible de forma permanente o esté agotado, nos reservamos el derecho a no aceptar la oferta o a desistir del contrato. En tal caso informaremos al comprador sin demora y reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

La mercancía entregada permanece en propiedad del operador de la app hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados del contrato de compraventa.

Se aplican los derechos legales de saneamiento (responsabilidad por vicios) a todas las mercancías suministradas directamente por nosotros. En el caso de mercancías usadas, el plazo de garantía puede estar regulado de forma distinta, sobre lo que se advertirá por separado en la presentación del producto.

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento en la celebración de contratos a distancia. Los detalles del derecho de desistimiento para los contratos con el operador de la app se desprenden de nuestra información sobre el desistimiento, publicada por separado.

Respondemos de forma ilimitada por los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento de obligaciones por parte del operador de la app, así como en los casos de dolo, negligencia grave y ocultación maliciosa. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá.

Indicaciones de seguridad especiales para motoristas: El uso de la App BikeMates (en particular, de la grabación de rutas, la navegación y la medición de telemetría y del ángulo de inclinación) solo podrá realizarse con estricto cumplimiento del código de circulación vigente (en Alemania, la StVO). Queda prohibido manejar la app durante la conducción. El operador de la app no responde de los accidentes, daños materiales o daños personales que se produzcan por distracción, por un montaje inadecuado del teléfono móvil o de los sensores Bluetooth (p. ej., TPMS, PerformanceTracker) en la motocicleta, o por una conducción negligente del usuario dirigida a alcanzar determinadas estadísticas (p. ej., clasificaciones de ángulo de inclinación). El uso se realiza bajo la responsabilidad propia y por cuenta y riesgo del usuario.

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

En la medida en que el usuario sea un comerciante, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de este contrato será Augsburg.

Aviso sobre la resolución de litigios en línea (plataforma RLL) y el arbitraje de consumo: La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje en materia de consumo.

Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o deviniera ineficaz, la eficacia de las restantes disposiciones no se verá afectada.

Versión: 21 de septiembre de 2026