Tu as des questions sur l’application BikeMates, un problème technique ou tu souhaites nous faire part de tes retours ? Nous sommes là pour toi et t’aidons dans les meilleurs délais.
Télécharge l’application BikeMates depuis l’App Store ou le Google Play Store et connecte-toi avec ton compte Google ou Apple. Aucune inscription distincte n’est nécessaire — ton profil est créé automatiquement.
Non, la connexion se fait exclusivement via Google Sign‑In ou Apple Sign‑In. Une inscription par e‑mail et mot de passe n’est pas prévue.
Oui. Sur certains appareils Android (en particulier Xiaomi), la première connexion Google peut prendre jusqu’à 60 secondes, car le système effectue des vérifications de sécurité en arrière-plan. Si l’écran de chargement reste affiché plus de trois minutes, ferme l’application et réessaie.
Envoie-nous un e‑mail à info@bikemates.eu avec l’objet « Supprimer le compte » et l’adresse e‑mail avec laquelle tu es connecté. Nous supprimons ton compte et toutes les données associées sous 14 jours.
Ouvre le tracker dans l’application et appuie sur l’icône d’enregistrement située entre notre logo et ta photo de profil. L’application enregistre la vitesse, l’itinéraire et — si le calibrage a eu lieu — l’angle d’inclinaison. À la fin du trajet, ton enregistrement est sauvegardé et tu peux le partager avec tes amis.
L’angle d’inclinaison est calculé à partir des capteurs internes de ton smartphone. Pour cela, BikeMates utilise une combinaison de données d’accélération, de gyroscope et de GPS. La mesure est calibrée automatiquement dès que tu as créé et sélectionné ta moto dans l’application et que tu prends la route — tu n’as rien à régler manuellement. Pour des résultats encore plus précis, tu peux utiliser le PerformanceTracker en option.
Pour que BikeMates puisse calculer correctement l’angle d’inclinaison, l’application doit savoir comment ton smartphone (ou le PerformanceTracker) est monté sur la moto. Cette mise en correspondance s’appelle le calibrage. Le calibrage se déroule entièrement automatiquement en arrière-plan : il te suffit d’avoir créé une moto dans l’application et de l’avoir sélectionnée lors de l’enregistrement. Dès que tu prends la route (à partir d’environ 10 km/h), l’application collecte des données de capteurs pendant quelques secondes et en déduit l’orientation. Si la position de montage change (p. ex. support de téléphone déréglé), l’application le détecte automatiquement et se recalibre.
Le calibrage est enregistré par moto. Comme chaque moto a une géométrie de guidon et une position de support différentes, BikeMates a besoin de cette mise en correspondance pour interpréter correctement les valeurs des capteurs. Sans moto créée, aucun calibrage ne peut avoir lieu.
Vérifie les points suivants :
Si l’angle d’inclinaison ne s’affiche toujours pas correctement après plusieurs minutes de trajet, arrête l’enregistrement et réinitialise le calibrage du capteur d’inclinaison du smartphone dans les réglages de ta moto. Relance ensuite l’enregistrement et roule un court moment en ligne droite.
Oui. Tu retrouves tous les tours enregistrés dans l’application, dans ton historique de trajets. Les virages détectés s’affichent sur la carte avec un code couleur selon l’angle d’inclinaison — avec des statistiques telles que la vitesse maximale, la distance et l’inclinaison maximale.
La Crash Detection est activée en permanence pendant un enregistrement actif et ne peut pas être désactivée.
Pendant l’enregistrement, BikeMates analyse en continu les données des capteurs de ton smartphone (ou du PerformanceTracker). Si le système détecte une combinaison de forte secousse, de perte soudaine de vitesse et de changement de position, une alarme est déclenchée. Tu disposes alors d’un compte à rebours pour annuler l’alarme s’il s’agit d’une fausse alerte. Si tu ne réagis pas, tes contacts d’urgence enregistrés sont informés par SMS avec ta position et un lien vers ton historique de trajet des cinq dernières minutes. De plus, tes amis sont informés de l’incident dans l’application par notification push.
Tu peux ajouter des contacts d’urgence dans les réglages de profil de l’application. Enregistres-y les numéros de téléphone des personnes qui doivent être prévenues en cas d’urgence. L’application a besoin de l’autorisation SMS pour pouvoir envoyer des messages en cas d’urgence. Remarque : l’envoi de SMS n’est actuellement disponible que sous Android. Sur iOS, tes amis sont informés uniquement par notification push.
Oui. Les réglages de l’application comportent une fonction de test de la Crash Detection. Un compte à rebours raccourci est alors lancé et tes contacts d’urgence reçoivent un SMS de test comportant une mention correspondante.
La durée du compte à rebours dépend de l’intensité de l’impact détecté. En cas de chute manifeste, le compte à rebours est plus court (à partir de 15 secondes), afin que les secours puissent être appelés plus rapidement. Dans les situations moins évidentes, il est plus long (jusqu’à 60 secondes), afin que tu aies assez de temps pour annuler une fausse alerte. En mode test, il est toujours de 15 secondes.
Oui. BikeMates dispose d’une détection de basculement distincte, qui fonctionne aussi à faible vitesse ou à l’arrêt. Dans ce cas, le compte à rebours est nettement plus long, avec 2 minutes, car la probabilité d’une blessure grave est plus faible.
L’application tente d’envoyer le SMS d’urgence même en cas de mauvaise réception. Si l’envoi échoue, il est automatiquement répété dès qu’une connexion est de nouveau disponible. En parallèle, ta position est également transmise au serveur via Internet, afin que tes amis puissent voir ton dernier lieu connu.
BikeMates propose trois modes : la navigation classique vers une destination (itinéraire le plus rapide ou le plus riche en virages), le mode boucle (tu indiques une distance souhaitée et tu obtiens un parcours en boucle depuis ta position) et le mode suivi (tu suis un ami en temps réel sur la carte).
Les instructions de navigation sont diffusées sous forme de signaux audio via le haut-parleur ou ton intercom Bluetooth (p. ex. Sena, Cardo). Les annonces se font en plusieurs étapes — par exemple à 1000 m, 500 m et juste avant de tourner — afin que tu puisses t’orienter à temps sans regarder l’écran.
L’avertisseur de dangers t’informe par signal sonore des zones dangereuses à venir : radars (fixes, mobiles, tronçons), chantiers, bouchons, accidents, obstacles, verglas, brouillard et plus encore. Les avertissements sont diffusés via ton intercom et reposent sur une base de données mise à jour en permanence. Tu peux définir dans les réglages quels types d’avertissements tu souhaites entendre.
Oui. L’avertisseur de dangers est indépendant de la navigation et fonctionne dès que tu lances un enregistrement. Les avertissements sont déclenchés en fonction de ta direction de conduite et de ta distance par rapport à la zone dangereuse.
Oui. BikeMates est optimisée pour une utilisation avec des systèmes intercom Bluetooth. Les instructions vocales de navigation comme les avertissements de danger passent directement par la liaison audio Bluetooth de ton casque. Dans les réglages, tu peux en outre activer la sortie SCO (canal téléphonique) — c’est particulièrement utile lorsque tu parles en même temps avec tes passagers via ton intercom, car l’avertissement interrompt alors brièvement la communication de l’intercom.
Oui. Dans les réglages de l’application, tu trouveras un bouton de test qui diffuse un avertissement d’exemple. Tu peux ainsi vérifier à l’avance si la lecture audio fonctionne comme souhaité via ton intercom ou ton haut-parleur.
BikeMates détecte automatiquement lorsque tu quittes l’itinéraire prévu et calcule en arrière-plan un nouvel itinéraire vers ta destination (recalcul automatique). Tu reçois alors une instruction vocale actualisée pour le prochain changement de direction.
Le PerformanceTracker est un capteur Bluetooth externe que tu peux fixer sur ta moto. Il mesure l’angle d’inclinaison et les forces G indépendamment du smartphone et de façon nettement plus précise, car il est monté fixement sur le véhicule, optimisé pour la mesure de l’inclinaison des motos et non influencé par les vibrations du support de téléphone. Tu le trouveras dans la boutique intégrée de l’application.
Non. Dès que tu as associé une fois le PerformanceTracker à l’une de tes motos dans l’application, celle-ci s’y connecte automatiquement par Bluetooth à chaque enregistrement. Si la connexion est interrompue pendant le trajet, l’application tente automatiquement de la rétablir.
Oui, tout comme pour le smartphone, le calibrage du PerformanceTracker est entièrement automatique. Il faut pour cela qu’une moto soit créée et sélectionnée et que tu roules en ligne droite pendant quelques secondes à au moins 10 km/h environ. Le calibrage est enregistré par moto — si tu montes le tracker sur une autre moto, il est automatiquement recalibré.
L’application vérifie en continu si les valeurs des capteurs correspondent au calibrage enregistré. Si elle détecte un écart important, le calibrage est automatiquement réinitialisé et refait lors du prochain trajet en ligne droite.
Non. Lorsqu’un PerformanceTracker est connecté, BikeMates utilise exclusivement ses données de capteurs pour l’angle d’inclinaison, car elles sont plus précises que celles du smartphone. Les capteurs du smartphone sont alors automatiquement désactivés.
Les capteurs TPMS (système de contrôle de la pression des pneus) sont de petits bouchons de valve Bluetooth qui mesurent en temps réel la pression et la température de tes pneus. Les valeurs s’affichent directement à l’écran pendant le trajet. En cas d’écart de pression critique ou de perte de communication, tu es averti par un signal sonore. Tu trouveras les capteurs dans la boutique intégrée de l’application.
Après l’achat, tu montes les bouchons de valve sur la roue avant et la roue arrière. Dans l’application, tu crées les capteurs sous ta moto et tu y indiques la pression de consigne ainsi que la température cible. L’application détecte alors automatiquement les capteurs par Bluetooth dès que tu lances un enregistrement.
L’application avertit en deux niveaux : en cas de légère perte de pression sous la pression de consigne que tu as définie, tu reçois un avertissement d’information. Si la pression chute nettement davantage, un avertissement critique est déclenché. Les avertissements sont diffusés aussi bien visuellement à l’écran que par signal sonore (via le haut-parleur ou ton intercom).
La température des pneus s’affiche comme indicateur supplémentaire. Lorsque le pneu atteint la température cible que tu as enregistrée, l’application signale que le pneu a atteint sa température de service optimale. Tu sais ainsi quand tes pneus ont pris leur adhérence.
Si un capteur ne fournit aucune donnée pendant quelques minutes, l’application affiche un avertissement de communication. Cela peut se produire lorsque la pile du capteur est faible ou que le capteur est hors de portée. Dans ce cas, vérifie que le bouchon de valve est bien en place et que le Bluetooth est activé sur ton smartphone.
Sous Android, tu peux définir dans l’application un ou plusieurs appareils Bluetooth (p. ex. ton intercom) comme déclencheurs. Lorsque ton smartphone se connecte à l’un de ces appareils, BikeMates lance automatiquement l’enregistrement — tu n’as même pas besoin d’ouvrir l’application. Lorsque tu éteins ton intercom, l’enregistrement est automatiquement arrêté.
Sous iOS, tu peux configurer le même comportement via les Raccourcis Apple, en créant une automatisation pour la connexion Bluetooth avec ton intercom.
Assure-toi que
Certains systèmes intercom (p. ex. Sena 50B) utilisent plusieurs profils Bluetooth en même temps (audio, téléphone, commande). Lors du passage d’un profil à l’autre, l’appareil se déconnecte brièvement puis se reconnecte. BikeMates tient compte de ce comportement : un arrêt automatique n’est déclenché qu’après un court délai d’attente, afin d’absorber ces changements de profil.
Si tu rencontres malgré tout des problèmes, contacte-nous via le formulaire de contact au bas de cette page et indique-nous le smartphone utilisé, la version de son système d’exploitation ainsi que la désignation du modèle de l’appareil Bluetooth censé déclencher le démarrage automatique.
Oui. Si tu actives l’option « Afficher par-dessus l’écran de verrouillage », BikeMates s’ouvre automatiquement pendant un enregistrement actif lorsque tu allumes ton smartphone — même sans le déverrouiller. Tu gardes ainsi toujours un œil sur la vitesse et l’angle d’inclinaison, sans avoir à manipuler le téléphone. Remarque : cette fonction n’est actuellement disponible que sous Android.
Lorsque tu quittes BikeMates sans arrêter l’enregistrement, une petite fenêtre flottante (bulle) apparaît sur ton écran. Elle affiche la vitesse et l’angle d’inclinaison. En appuyant sur la bulle, tu reviens à l’application. La bulle peut être positionnée librement sur l’écran. Remarque : cette fonction n’est actuellement disponible que sous Android et nécessite l’autorisation système « Afficher par-dessus les autres applications ».
Non. Dans BikeMates, chaque pays est représenté par exactement une communauté partenaire exclusive. Nous garantissons ainsi que tous les motards d’une région se retrouvent au même endroit, qu’une modération homogène est assurée et que la qualité de la communauté est préservée sur le long terme.
Dans BikeMates, chaque pays dispose de sa propre communauté partenaire exclusive. Rejoins-la pour faire connaissance avec des motards de ta région.
Tu peux également trouver d’autres conducteurs via la recherche de profils et leur envoyer une demande d’ami.
Tu peux partager ta position en temps réel avec tes amis. Vous pouvez ainsi vous voir mutuellement sur la carte lors de sorties communes. La position en direct n’est partagée que pendant un enregistrement actif et n’est visible que par tes amis. Avec la fonction « Protéger le domicile », tu peux en plus définir une zone autour de ton lieu de résidence — dès que tu te trouves dans cette zone, ta position est automatiquement masquée, de sorte que personne ne puisse voir où tu habites.
La fonction Tour de groupe vous permet de rouler ensemble en groupe. Un Ride Leader crée le tour et partage un code d’invitation. Tous les participants se voient mutuellement sur la carte et les non-leaders suivent automatiquement l’itinéraire du Ride Leader. Les positions sont actualisées toutes les 10 secondes. Les participants qui s’éloignent trop du groupe sont automatiquement retirés du tour.
BikeMates dispose d’une messagerie intégrée avec des discussions individuelles et de groupe. Tu peux envoyer des messages texte et vocaux ainsi que partager des images. Au sein des communautés, il existe des channels dédiés. La messagerie fonctionne indépendamment des services tiers, via l’infrastructure propre à BikeMates.
L’adhésion GoldBiker est une adhésion premium facultative qui te débloque des fonctions supplémentaires pendant un an. L’achat s’effectue sous la forme d’une cotisation annuelle unique via l’App Store ou le Google Play Store — il ne s’agit pas d’un abonnement et il n’y a pas de reconduction automatique.
L’achat est déclenché directement dans l’application et traité via ton compte de boutique d’applications (Google Play ou Apple App Store). Le paiement et la facturation sont assurés par Google ou Apple — BikeMates n’a aucun accès à tes données de paiement.
Dans la boutique BikeMates, tu trouveras des accessoires comme le PerformanceTracker et les capteurs TPMS, ainsi que des produits de nos communautés partenaires. Le paiement s’effectue en toute sécurité via le prestataire de paiement Stripe. Après l’achat, tu reçois une confirmation de commande par e‑mail.
La boutique propose des produits de l’exploitant de l’application et de fournisseurs tiers (place de marché). Le vendeur concerné est indiqué sur la page du produit. Pour toute question relative aux commandes auprès de fournisseurs tiers, adresse-toi directement au vendeur concerné.
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour rétracter ton achat. Tu peux engager la rétractation directement dans l’application, via les détails de la commande. Note que, pour les commandes de la place de marché, c’est la politique de rétractation du vendeur concerné qui s’applique.
Tu trouveras tes factures dans l’application, sous tes commandes. Pour chaque commande finalisée, tu peux consulter et télécharger la facture au format PDF.
Oui. Dès que ta commande a été expédiée, le statut passe à « Expédiée » dans ton récapitulatif de commandes. Selon le vendeur, tu reçois en plus un numéro de suivi d’envoi.
BikeMates est disponible pour Android et iOS. L’application nécessite au minimum Android 9 ou iOS 16 (iPhone 12 ou plus récent). Pour des performances optimales, nous recommandons un système d’exploitation à jour.
Oui. Certaines fonctions sont disponibles exclusivement sous Android : la mini-fenêtre (bulle), l’affichage par-dessus l’écran de verrouillage ainsi que l’envoi automatique de SMS lors de la détection de chute. Ces limitations découlent de contraintes techniques de la plateforme iOS, qui n’autorise pas certains services en arrière-plan ni certains accès système.
BikeMates demande plusieurs autorisations, qui servent chacune un objectif précis :
Aucune de ces autorisations n’est utilisée à des fins publicitaires, de tracking ou d’analyse.
Pour que l’enregistrement se poursuive même lorsque l’écran est éteint ou en arrière-plan, BikeMates a besoin de l’autorisation de position en arrière-plan. Sans cette autorisation, l’enregistrement s’arrêterait dès que tu verrouilles le téléphone ou que tu ouvres une autre application.
Pendant un enregistrement actif, BikeMates utilise simultanément le GPS, les capteurs et le Bluetooth — ce qui consomme naturellement plus de batterie. Nous recommandons un support de téléphone avec fonction de charge. En dehors de l’enregistrement, l’application réduit automatiquement la fréquence GPS au minimum.
Toutes les données sont stockées exclusivement sur des serveurs propres au sein de l’Union européenne. Il n’y a ni tracking, ni services d’analyse de tiers, ni transmission de données. BikeMates est entièrement conforme au RGPD.
Tu n’as pas trouvé de réponse dans les questions fréquentes ? Alors contacte-nous directement via le formulaire de contact ou par e‑mail à info@bikemates.eu.
