Informations sur le droit de rétractation

Remarque : Cette traduction est fournie à titre purement informatif. Seule la version allemande a valeur juridique. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut.

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes ; est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

Remarque importante concernant les ventes par des tiers (place de marché) : Si vous achetez dans la boutique BikeMates un produit auprès d’un vendeur tiers indépendant (p. ex. un exploitant de communauté), le droit de rétractation s’exerce à l’égard de ce vendeur tiers. Dans ce cas, ce sont les informations sur le droit de rétractation et le formulaire de rétractation du vendeur concerné qui s’appliquent. Les informations ci-après s’appliquent exclusivement aux contrats conclus directement avec nous (LuMa Medien, Manuel Spielberger).

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien. Pour les contrats portant sur des contenus numériques (p. ex. déblocage de fonctions supplémentaires numériques/abonnements), le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :
LuMa Medien, Manuel Spielberger
Rechte Brandstr. 31, 86167 Augsburg
Téléphone : +49 (0)821 567 338 31
E-mail : datenschutz@bikemates.eu

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Pour les contrats portant sur des contenus numériques, le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée dès lors que nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que vous avez reconnu avoir connaissance du fait que, par votre consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez copier le courrier ci-dessous, le compléter et nous le renvoyer.

À :
LuMa Medien, Manuel Spielberger
Rechte Brandstr. 31, 86167 Augsburg
E-mail : info@bikemates.eu

Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*) : ___________________________

Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________

Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

Mise à jour : 24 mai 2026