Máš dotazy k aplikaci BikeMates, technický problém, nebo nám chceš dát zpětnou vazbu? Jsme tu pro tebe a pomůžeme ti co nejrychleji.
Stáhni si aplikaci BikeMates z App Store nebo Google Play Store a přihlas se svým účtem Google nebo Apple. Samostatná registrace není potřeba — tvůj profil se založí automaticky.
Ne, přihlášení probíhá výhradně přes Google Sign-In nebo Apple Sign-In. Registrace e-mailem a heslem není k dispozici.
Ano. Na některých zařízeních s Androidem (zejména Xiaomi) může první přihlášení přes Google trvat až 60 sekund, protože systém na pozadí provádí bezpečnostní kontroly. Pokud načítací obrazovka zůstane déle než tři minuty, aplikaci zavři a zkus to znovu.
Pošli nám e-mail na info@bikemates.eu s předmětem „Smazání účtu“ a e-mailovou adresou, se kterou jsi přihlášen. Tvůj účet a všechna související data smažeme do 14 dnů.
Otevři v aplikaci tracker a klepni na symbol nahrávání mezi naším logem a tvým profilovým obrázkem. Aplikace zaznamenává rychlost, trasu a — pokud je zkalibrován — také náklon. Po ukončení jízdy se tvůj záznam uloží a můžeš ho sdílet s přáteli.
Náklon se počítá pomocí interních senzorů tvého chytrého telefonu. BikeMates k tomu využívá kombinaci dat z akcelerometru, gyroskopu a GPS. Měření se zkalibruje automaticky, jakmile máš v aplikaci založenou a vybranou motorku a vyrazíš — nemusíš nic nastavovat ručně. Pro ještě přesnější výsledky můžeš použít volitelný PerformanceTracker.
Aby mohl BikeMates správně počítat náklon, musí aplikace vědět, jak je tvůj chytrý telefon (nebo PerformanceTracker) na motorce namontován. Tomuto přiřazení se říká kalibrace. Kalibrace probíhá plně automaticky na pozadí: stačí, abys měl v aplikaci založenou motorku a při záznamu ji měl vybranou. Jakmile vyrazíš (přibližně od 10 km/h), sbírá aplikace několik sekund data ze senzorů a z nich vypočítá orientaci. Pokud se pozice montáže změní (např. se přestaví držák telefonu), aplikace to automaticky rozpozná a zkalibruje se znovu.
Kalibrace se ukládá pro každou motorku zvlášť. Protože každá motorka má jinou geometrii řídítek a jinou pozici držáku, potřebuje BikeMates toto přiřazení, aby hodnoty ze senzorů správně interpretoval. Bez založené motorky nemůže kalibrace proběhnout.
Zkontroluj tyto body:
Pokud se náklon ani po několika minutách jízdy stále nezobrazuje správně, zastav záznam a v nastavení své motorky resetuj kalibraci senzoru náklonu chytrého telefonu. Potom záznam spusť znovu a chvíli jeď rovně.
Ano. Všechny uložené túry najdeš v aplikaci ve své historii jízd. Rozpoznané zatáčky se na mapě zobrazují barevně odlišené podle náklonu — včetně statistik, jako je nejvyšší rychlost, vzdálenost a maximální náklon.
Detekce nehod je při aktivním záznamu trvale zapnutá a nelze ji vypnout.
BikeMates během záznamu průběžně analyzuje data ze senzorů tvého chytrého telefonu (nebo PerformanceTrackeru). Pokud systém rozpozná kombinaci silného otřesu, náhlé ztráty rychlosti a změny polohy, spustí se alarm. Pak máš odpočet, během kterého můžeš alarm zrušit, pokud jde o planý poplach. Když nezareaguješ, budou tvoje uložené nouzové kontakty informovány SMS zprávou s tvou polohou a odkazem na průběh tvé jízdy za posledních pět minut. Tvoji přátelé jsou navíc o události informováni push oznámením v aplikaci.
Nouzové kontakty můžeš přidat v nastavení profilu v aplikaci. Ulož tam telefonní čísla osob, které mají být v nouzi informovány. Aplikace potřebuje oprávnění k SMS, aby mohla v nouzi odesílat zprávy. Upozornění: odesílání SMS je momentálně k dispozici pouze na Androidu. Na iOS jsou tvoji přátelé místo toho informováni výhradně push oznámením.
Ano. V nastavení aplikace je testovací funkce pro detekci nehod. Spustí se zkrácený odpočet a tvoje nouzové kontakty dostanou testovací SMS s odpovídajícím upozorněním.
Délka odpočtu závisí na síle rozpoznaného nárazu. U jednoznačných pádů je odpočet kratší (od 15 sekund), aby šlo rychleji přivolat pomoc. U méně jednoznačných situací je delší (až 60 sekund), abys měl dost času planý poplach zrušit. V testovacím režimu trvá vždy 15 sekund.
Ano. BikeMates má samostatnou detekci převrácení, která funguje i při nízkých rychlostech nebo na místě. V takovém případě je odpočet s 2 minutami výrazně delší, protože pravděpodobnost těžkého zranění je nižší.
Aplikace se pokusí nouzovou SMS odeslat i při slabém signálu. Pokud se odeslání nezdaří, zopakuje se automaticky, jakmile je spojení znovu k dispozici. Zároveň se tvoje poloha odesílá na server i přes internet, aby tvoji přátelé viděli tvoje poslední známé místo pobytu.
BikeMates nabízí tři režimy: klasickou navigaci k cíli (nejrychlejší nebo nejklikatější trasa), režim okruhu (zadáš požadovanou vzdálenost a dostaneš okružní trasu od své polohy) a režim sledování (v reálném čase sleduješ na mapě svého kamaráda).
Navigační pokyny se přehrávají jako zvukové signály přes reproduktor nebo tvůj Bluetooth intercom (např. Sena, Cardo). Pokyny zaznívají v několika fázích — například 1000 m, 500 m a krátce před odbočením — abys měl dost času se zorientovat, aniž by ses musel dívat na displej.
Varování před nebezpečími tě zvukově informuje o nadcházejících nebezpečných místech: radary (stacionární, mobilní, úsekové), práce na silnici, kolony, nehody, překážky, náledí, mlha a další. Varování se přehrávají přes tvůj intercom a vycházejí z průběžně aktualizované databáze. V nastavení si můžeš určit, které typy varování chceš slyšet.
Ano. Varování před nebezpečími je nezávislé na navigaci a funguje, jakmile spustíš záznam. Varování se spouštějí podle tvého směru jízdy a vzdálenosti od nebezpečného místa.
Ano. BikeMates je optimalizován pro použití s Bluetooth intercom systémy. Hlasové pokyny navigace i varování před nebezpečími jdou přímo přes Bluetooth audio spojení tvé helmy. V nastavení můžeš navíc aktivovat výstup SCO (telefonní kanál) — to je zvlášť užitečné, když přes intercom zároveň mluvíš se spolujezdci, protože varování pak komunikaci intercomu na okamžik přeruší.
Ano. V nastavení aplikace najdeš testovací tlačítko, které přehraje ukázkové varování. Můžeš si tak předem ověřit, zda zvukový výstup přes tvůj intercom nebo reproduktor funguje podle tvých představ.
BikeMates automaticky rozpozná, že jsi opustil naplánovanou trasu, a na pozadí vypočítá novou trasu k tvému cíli (automatický přepočet trasy). Pak dostaneš aktualizovaný hlasový pokyn k další odbočce.
PerformanceTracker je externí Bluetooth senzor, který si můžeš připevnit na svou motorku. Měří náklon a přetížení nezávisle na chytrém telefonu výrazně přesněji, protože je pevně namontovaný na vozidle, je optimalizovaný pro měření náklonu motocyklů a neovlivňují ho vibrace držáku telefonu. Najdeš ho v integrovaném obchodě aplikace.
Ne. Jakmile PerformanceTracker jednou v aplikaci propojíš s některou ze svých motorek, připojí se k němu aplikace při každém záznamu automaticky přes Bluetooth. Pokud se spojení během jízdy přeruší, pokusí se ho aplikace automaticky obnovit.
Ano, stejně jako u chytrého telefonu probíhá i kalibrace PerformanceTrackeru plně automaticky. Podmínkou je, že máš založenou a vybranou motorku a několik sekund jedeš rovně rychlostí alespoň zhruba 10 km/h. Kalibrace se ukládá pro každou motorku — když tracker namontuješ na jinou motorku, zkalibruje se automaticky znovu.
Aplikace průběžně kontroluje, zda hodnoty ze senzorů odpovídají uložené kalibraci. Pokud rozpozná výraznou odchylku, kalibrace se automaticky resetuje a při další jízdě rovně proběhne znovu.
Ne. Když je PerformanceTracker připojen, používá BikeMates pro náklon výhradně jeho data ze senzorů, protože jsou přesnější než data z chytrého telefonu. Senzory telefonu se v takovém případě automaticky vypnou.
Senzory TPMS (systém kontroly tlaku v pneumatikách) jsou malé Bluetooth čepičky ventilků, které v reálném čase měří tlak a teplotu tvých pneumatik. Hodnoty se během jízdy zobrazují přímo na displeji. Při kritických odchylkách tlaku nebo výpadcích komunikace tě aplikace zvukově varuje. Senzory najdeš v integrovaném obchodě aplikace.
Po koupi namontuješ čepičky ventilků na přední a zadní kolo. V aplikaci u své motorky senzory založíš a zadáš požadovaný tlak v pneumatikách a cílovou teplotu. Aplikace pak senzory rozpozná automaticky přes Bluetooth, jakmile spustíš záznam.
Aplikace varuje ve dvou stupních: při mírném poklesu pod tebou nastavený požadovaný tlak dostaneš informativní varování. Pokud tlak klesne výrazně dál, spustí se kritické varování. Varování se zobrazují na displeji a současně zaznívají zvukově (přes reproduktor nebo tvůj intercom).
Teplota pneumatiky se zobrazuje jako doplňkový ukazatel. Jakmile pneumatika dosáhne tebou nastavené cílové teploty, signalizuje aplikace, že pneumatika dosáhla své optimální provozní teploty. Víš tak, kdy tvoje pneumatiky nabraly grip.
Pokud senzor několik minut nedodá žádná data, zobrazí aplikace varování o komunikaci. To se může stát, když je baterie senzoru slabá nebo je senzor mimo dosah. V takovém případě zkontroluj, zda čepička ventilku správně sedí a zda je na tvém chytrém telefonu zapnutý Bluetooth.
Na Androidu si můžeš v aplikaci nastavit jedno nebo více Bluetooth zařízení (např. svůj intercom) jako spouštěč. Jakmile se tvůj chytrý telefon s některým z těchto zařízení spojí, spustí BikeMates automaticky záznam — aplikaci ani nemusíš otevírat. Když svůj intercom vypneš, záznam se automaticky zastaví.
Na iOS můžeš stejné chování nastavit přes Apple Zkratky tak, že vytvoříš automatizaci pro Bluetooth spojení se svým intercomem.
Ujisti se, že
Některé intercom systémy (např. Sena 50B) používají několik Bluetooth profilů současně (audio, telefon, ovládání). Při přepínání mezi profily se zařízení na okamžik odhlásí a znovu přihlásí. BikeMates s tímto chováním počítá: automatické zastavení se spustí až po krátké čekací době, aby takové přepnutí profilu zachytilo.
Pokud bys přesto měl potíže, kontaktuj nás přes kontaktní formulář na konci této stránky a uveď nám použitý chytrý telefon, verzi jeho operačního systému a typové označení Bluetooth zařízení, které má automatický start spouštět.
Ano. Když zapneš možnost „Zobrazovat přes zamykací obrazovku“, otevře se BikeMates během aktivního záznamu automaticky, jakmile svůj chytrý telefon zapneš — i bez odemčení. Máš tak rychlost a náklon stále na očích, aniž bys musel telefon ovládat. Upozornění: tato funkce je momentálně dostupná pouze na Androidu.
Když BikeMates opustíš, aniž bys zastavil záznam, objeví se na obrazovce malé plovoucí okno (bublina). Zobrazuje rychlost a náklon. Klepnutím na bublinu se vrátíš do aplikace. Bublinu můžeš po obrazovce libovolně umístit. Upozornění: tato funkce je momentálně dostupná pouze na Androidu a vyžaduje systémové oprávnění „Zobrazovat přes ostatní aplikace“.
Ne. Každou zemi zastupuje v BikeMates právě jedna exkluzivní partnerská komunita. Tím zajišťujeme, že se všichni jezdci z regionu setkávají na jednom místě, že je zaručená jednotná moderace a že kvalita komunity zůstane dlouhodobě zachována.
V BikeMates má každá země vlastní exkluzivní partnerskou komunitu. Přidej se k ní a poznáš bikery ze svého okolí.
Kromě toho můžeš přes vyhledávání profilů najít další jezdce a poslat jim žádost o přátelství.
Svou polohu můžeš sdílet s přáteli v reálném čase. Při společných vyjížďkách se tak vidíte navzájem na mapě. Poloha naživo se sdílí jen během aktivního záznamu a je viditelná výhradně pro tvoje přátele. Funkcí „Ochrana domova“ si navíc můžeš vymezit oblast kolem svého bydliště — jakmile se v této oblasti ocitneš, tvoje poloha se automaticky skryje, takže nikdo nemůže vidět, kde bydlíš.
Díky funkci skupinových túr můžete jet společně jako skupina. Vedoucí jízdy túru vytvoří a sdílí kód pozvánky. Všichni účastníci se navzájem vidí na mapě a ti, kdo nejsou vedoucími, automaticky sledují trasu vedoucího jízdy. Pozice se aktualizují každých 10 sekund. Účastníci, kteří se od skupiny příliš vzdálí, jsou z túry automaticky odebráni.
BikeMates má integrovaný messenger s individuálními a skupinovými chaty. Můžeš posílat textové i hlasové zprávy a sdílet obrázky. V rámci komunit jsou k dispozici vlastní kanály. Messenger funguje nezávisle na službách třetích stran přes vlastní infrastrukturu BikeMates.
Členství GoldBiker je volitelné prémiové členství, které ti na jeden rok odemkne další funkce. Nákup probíhá jako jednorázový roční příspěvek přes App Store, resp. Google Play Store — nejde o předplatné a neprodlužuje se automaticky.
Nákup se spouští přímo v aplikaci a vyřizuje se přes tvůj účet v obchodě s aplikacemi (Google Play nebo Apple App Store). Platbu a vyúčtování provádí Google, resp. Apple — BikeMates nezískává přístup k tvým platebním údajům.
V BikeMates Shopu najdeš příslušenství, jako je PerformanceTracker a senzory TPMS, a také produkty našich partnerských komunit. Platba probíhá bezpečně přes platební službu Stripe. Po nákupu dostaneš potvrzení objednávky e-mailem.
V shopu jsou produkty od provozovatele aplikace a od třetích stran (tržiště). Příslušný prodejce se ti zobrazí na stránce produktu. S dotazy k objednávkám od třetích stran se obrať přímo na daného prodejce.
Od převzetí zboží máš 14 dnů na odstoupení od nákupu. Odstoupení můžeš zahájit přímo v aplikaci přes detail objednávky. Upozorňujeme, že u objednávek z tržiště platí pravidla pro odstoupení příslušného prodejce.
Své faktury najdeš v aplikaci u svých objednávek. Ke každé dokončené objednávce si můžeš fakturu zobrazit a stáhnout jako PDF.
Ano. Jakmile je tvoje objednávka odeslána, změní se stav v přehledu objednávek na „Odesláno“. Podle prodejce dostaneš navíc číslo pro sledování zásilky.
BikeMates je k dispozici pro Android a iOS. Aplikace vyžaduje minimálně Android 9, resp. iOS 16 (iPhone 12 nebo novější). Pro optimální výkon doporučujeme aktuální operační systém.
Ano. Některé funkce jsou dostupné výhradně na Androidu: mini overlay (bublina), zobrazení přes zamykací obrazovku a automatické odesílání SMS při detekci pádu. Tato omezení vyplývají z technických pravidel platformy iOS, která určité služby na pozadí a systémové přístupy nepovoluje.
BikeMates žádá o několik oprávnění, z nichž každé slouží konkrétnímu účelu:
Žádné z těchto oprávnění se nepoužívá pro reklamu, sledování ani analýzu.
Aby záznam pokračoval i při vypnutém displeji nebo na pozadí, potřebuje BikeMates oprávnění k poloze na pozadí. Bez tohoto oprávnění by se záznam zastavil, jakmile telefon zamkneš nebo otevřeš jinou aplikaci.
Během aktivního záznamu používá BikeMates zároveň GPS, senzory a Bluetooth — to přirozeně spotřebuje více energie. Doporučujeme držák telefonu s nabíjením. Mimo záznam snižuje aplikace frekvenci GPS automaticky na minimum.
Všechna data se ukládají výhradně na vlastních serverech v Evropské unii. Neprobíhá žádné sledování, nepoužívají se žádné analytické služby třetích stran a nepředávají se žádná data. BikeMates je plně v souladu s GDPR.
Nenašel jsi v často kladených dotazech odpověď? Pak nás kontaktuj přímo přes kontaktní formulář nebo e-mailem na info@bikemates.eu.
