Heb je vragen over de BikeMates‑app, een technisch probleem of wil je ons feedback geven? We staan voor je klaar en helpen je zo snel mogelijk verder.
Download de BikeMates‑app uit de App Store of Google Play Store en meld je aan met je Google‑ of Apple‑account. Een aparte registratie is niet nodig — je profiel wordt automatisch aangemaakt.
Nee, aanmelden gaat uitsluitend via Google Sign‑In of Apple Sign‑In. Registratie met e‑mailadres en wachtwoord is niet mogelijk.
Ja. Op sommige Android‑apparaten (met name Xiaomi) kan de eerste Google‑aanmelding tot 60 seconden duren, omdat het systeem op de achtergrond veiligheidscontroles uitvoert. Blijft het laadscherm langer dan drie minuten staan, sluit dan de app en probeer het opnieuw.
Stuur ons een e‑mail naar info@bikemates.eu met als onderwerp ‘Account verwijderen’ en het e‑mailadres waarmee je bent aangemeld. Wij verwijderen je account en alle bijbehorende gegevens binnen 14 dagen.
Open de tracker in de app en tik op het opnamesymbool tussen ons logo en je profielfoto. De app registreert snelheid, route en — mits gekalibreerd — de hellingshoek. Na afloop van de rit wordt je registratie opgeslagen en kun je die met vrienden delen.
De hellingshoek wordt berekend met de interne sensoren van je smartphone. BikeMates gebruikt daarvoor een combinatie van versnellings‑, gyro‑ en GPS‑gegevens. De meting wordt automatisch gekalibreerd zodra je je bike in de app hebt aangemaakt en geselecteerd en je wegrijdt — je hoeft niets handmatig in te stellen. Voor nog nauwkeurigere resultaten kun je de optionele PerformanceTracker gebruiken.
Om de hellingshoek correct te kunnen berekenen, moet de app weten hoe je smartphone (of de PerformanceTracker) op de motor is gemonteerd. Die toewijzing heet kalibratie. De kalibratie verloopt volautomatisch op de achtergrond: je hoeft alleen een bike in de app te hebben aangemaakt en bij de registratie te hebben geselecteerd. Zodra je wegrijdt (vanaf ca. 10 km/u), verzamelt de app enkele seconden lang sensorgegevens en berekent daaruit de oriëntatie. Verandert de montagepositie (bijv. doordat de telefoonhouder is verschoven), dan herkent de app dat automatisch en kalibreert opnieuw.
De kalibratie wordt per bike opgeslagen. Omdat elke motor een andere stuurgeometrie en houderpositie heeft, heeft BikeMates die toewijzing nodig om de sensorwaarden correct te interpreteren. Zonder aangemaakte bike kan er geen kalibratie plaatsvinden.
Controleer de volgende punten:
Wordt de hellingshoek na enkele minuten rijden nog steeds niet correct weergegeven, stop dan de registratie en zet de kalibratie van de hellingssensor van de smartphone terug in de instellingen van je bike. Start daarna de registratie opnieuw en rijd een klein stuk rechtuit.
Ja. Alle opgeslagen tours vind je in de app in je ritverloop. Herkende bochten worden kleurgecodeerd naar hellingshoek op de kaart weergegeven — inclusief statistieken zoals topsnelheid, afstand en maximale hellingshoek.
De ongevalsdetectie is bij een actieve registratie permanent ingeschakeld en kan niet worden uitgeschakeld.
BikeMates analyseert tijdens de registratie continu de sensorgegevens van je smartphone (of van de PerformanceTracker). Herkent het systeem een combinatie van een zware schok, plotseling snelheidsverlies en verandering van positie, dan wordt een alarm geactiveerd. Je krijgt dan een aftelling om het alarm af te breken, mocht het om een vals alarm gaan. Reageer je niet, dan worden je opgeslagen noodcontacten per sms geïnformeerd, met je locatie en een link naar je ritverloop van de laatste vijf minuten. Daarnaast worden je vrienden in de app via een pushmelding over het voorval geïnformeerd.
Noodcontacten kun je toevoegen in de profielinstellingen van de app. Sla daar de telefoonnummers op van de personen die in geval van nood moeten worden gewaarschuwd. De app heeft de sms‑machtiging nodig om in geval van nood berichten te kunnen versturen. Let op: het versturen van sms‑berichten is momenteel alleen beschikbaar op Android. Op iOS worden je vrienden in plaats daarvan uitsluitend via een pushmelding geïnformeerd.
Ja. In de instellingen van de app vind je een testfunctie voor de ongevalsdetectie. Daarbij wordt een verkorte aftelling gestart en ontvangen je noodcontacten een test‑sms met een bijbehorende vermelding.
De duur van de aftelling hangt af van de kracht van de gedetecteerde klap. Bij duidelijke valpartijen is de aftelling korter (vanaf 15 seconden), zodat er sneller hulp kan worden ingeschakeld. Bij minder duidelijke situaties is die langer (tot 60 seconden), zodat je genoeg tijd hebt om een vals alarm af te breken. In de testmodus duurt die altijd 15 seconden.
Ja. BikeMates beschikt over een aparte tip‑over‑detectie die ook bij lage snelheden of in stilstand werkt. In dat geval is de aftelling met 2 minuten aanzienlijk langer, omdat de kans op ernstig letsel kleiner is.
De app probeert de nood‑sms ook bij slechte ontvangst te versturen. Mislukt het versturen, dan wordt het automatisch herhaald zodra er weer verbinding is. Tegelijkertijd wordt je locatie ook via internet naar de server gestuurd, zodat je vrienden je laatst bekende verblijfplaats kunnen zien.
BikeMates biedt drie modi: de klassieke doelnavigatie (snelste of meest bochtenrijke route), de rondritmodus (je voert een gewenste afstand in en krijgt een rondrit vanaf je locatie) en de volgmodus (je volgt een vriend in realtime op de kaart).
Navigatie‑instructies worden als audiosignalen weergegeven via de luidspreker of je bluetooth‑intercom (bijv. Sena, Cardo). De aanwijzingen komen in meerdere stappen — bijvoorbeeld bij 1000 m, 500 m en kort voor het afslaan — zodat je je op tijd kunt oriënteren zonder op het display te kijken.
De gevarenwaarschuwing informeert je akoestisch over aankomende gevaarlijke plekken: flitsers (vast, mobiel, trajectradar), wegwerkzaamheden, files, ongevallen, obstakels, gladheid, mist en meer. De waarschuwingen worden via je intercom weergegeven en zijn gebaseerd op een doorlopend bijgewerkte database. In de instellingen bepaal je welke waarschuwingstypen je wilt horen.
Ja. De gevarenwaarschuwing staat los van de navigatie en werkt zodra je een registratie start. De waarschuwingen worden geactiveerd op basis van je rijrichting en de afstand tot de gevaarlijke plek.
Ja. BikeMates is geoptimaliseerd voor gebruik met bluetooth‑intercomsystemen. Zowel gesproken navigatieaanwijzingen als gevarenwaarschuwingen lopen rechtstreeks via de bluetooth‑audioverbinding van je helm. In de instellingen kun je bovendien de SCO‑uitvoer (telefoonkanaal) activeren — dat is vooral handig wanneer je via je intercom tegelijkertijd met mederijders spreekt, omdat de waarschuwing de communicatie van de intercom dan kort onderbreekt.
Ja. In de instellingen van de app vind je een testknop die een voorbeeldwaarschuwing afspeelt. Zo kun je vooraf controleren of de audioweergave via je intercom of je luidspreker naar wens werkt.
BikeMates herkent automatisch wanneer je de geplande route verlaat en berekent op de achtergrond een nieuwe route naar je bestemming (automatische rerouting). Je krijgt dan een bijgewerkte gesproken aanwijzing voor de volgende afslag.
De PerformanceTracker is een externe bluetooth‑sensor die je op je motor kunt bevestigen. Hij meet hellingshoek en G‑krachten onafhankelijk van de smartphone aanzienlijk nauwkeuriger, omdat hij vast op het voertuig is gemonteerd, is geoptimaliseerd voor het meten van de hellingshoek van motorfietsen en niet wordt beïnvloed door trillingen van de telefoonhouder. Je vindt hem in de geïntegreerde shop van de app.
Nee. Zodra je de PerformanceTracker één keer in de app aan een van je bikes hebt gekoppeld, maakt de app bij elke registratie automatisch verbinding via bluetooth. Valt de verbinding tijdens het rijden weg, dan probeert de app die automatisch te herstellen.
Ja, net als bij de smartphone verloopt ook de kalibratie van de PerformanceTracker volautomatisch. Voorwaarde is dat er een bike is aangemaakt en geselecteerd en dat je enkele seconden bij minstens ca. 10 km/u rechtuit rijdt. De kalibratie wordt per bike opgeslagen — monteer je de tracker op een andere motor, dan wordt hij automatisch opnieuw gekalibreerd.
De app controleert doorlopend of de sensorwaarden bij de opgeslagen kalibratie passen. Herkent hij een duidelijke afwijking, dan wordt de kalibratie automatisch teruggezet en bij het volgende stuk rechtuit rijden opnieuw uitgevoerd.
Nee. Als er een PerformanceTracker is verbonden, gebruikt BikeMates uitsluitend diens sensorgegevens voor de hellingshoek, omdat die nauwkeuriger zijn dan die van de smartphone. De smartphonesensoren worden in dat geval automatisch uitgeschakeld.
De TPMS‑sensoren (bandenspanningscontrolesysteem) zijn kleine bluetooth‑ventieldoppen die de bandenspanning en de bandentemperatuur van je banden in realtime meten. De waarden worden tijdens het rijden direct op het display weergegeven. Bij kritieke drukafwijkingen of communicatiestoringen word je akoestisch gewaarschuwd. Je vindt de sensoren in de geïntegreerde shop van de app.
Na aankoop monteer je de ventieldoppen op het voor‑ en achterwiel. In de app maak je onder je bike de sensoren aan en sla je de streefbandenspanning en de streeftemperatuur op. De app herkent de sensoren daarna automatisch via bluetooth zodra je een registratie start.
De app waarschuwt in twee stappen: bij licht drukverlies onder de door jou ingestelde streefdruk krijg je een signaalwaarschuwing. Daalt de druk duidelijk verder, dan wordt een kritieke waarschuwing geactiveerd. De waarschuwingen worden zowel visueel op het display als akoestisch (via de luidspreker of je intercom) weergegeven.
De bandentemperatuur wordt als extra indicator weergegeven. Bereikt de band de door jou ingestelde streeftemperatuur, dan geeft de app aan dat de band zijn optimale bedrijfstemperatuur heeft bereikt. Zo weet je wanneer je banden grip hebben opgebouwd.
Levert een sensor enkele minuten geen gegevens, dan toont de app een communicatiewaarschuwing. Dat kan gebeuren wanneer de batterij van de sensor zwak is of de sensor buiten bereik ligt. Controleer in dat geval of de ventieldop goed zit en of bluetooth op je smartphone is ingeschakeld.
Op Android kun je in de app een of meer bluetooth‑apparaten (bijv. je intercom) als trigger instellen. Maakt je smartphone verbinding met een van deze apparaten, dan start BikeMates automatisch de registratie — je hoeft de app niet eens te openen. Schakel je je intercom uit, dan wordt de registratie automatisch gestopt.
Op iOS kun je hetzelfde gedrag instellen via de Apple‑opdrachten door een automatisering voor de bluetooth‑verbinding met je intercom aan te maken.
Zorg ervoor dat
Sommige intercomsystemen (bijv. Sena 50B) gebruiken meerdere bluetooth‑profielen tegelijk (audio, telefoon, bediening). Bij het wisselen tussen profielen meldt het apparaat zich kort af en weer aan. BikeMates houdt hier rekening mee: een autostop wordt pas na een korte wachttijd geactiveerd om zulke profielwisselingen op te vangen.
Mocht je toch problemen hebben, neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina en vermeld daarbij de gebruikte smartphone, de versie van het besturingssysteem en de typeaanduiding van het bluetooth‑apparaat dat de autostart moet activeren.
Ja. Activeer je de optie ‘Boven vergrendelscherm weergeven’, dan opent BikeMates tijdens een actieve registratie automatisch wanneer je je smartphone inschakelt — ook zonder hem te ontgrendelen. Zo heb je snelheid en hellingshoek altijd in beeld, zonder de telefoon te hoeven bedienen. Let op: deze functie is momenteel alleen beschikbaar op Android.
Verlaat je BikeMates zonder de registratie te stoppen, dan verschijnt er een klein zwevend venster (bubble) op je scherm. Het toont snelheid en hellingshoek. Door op de bubble te tikken keer je terug naar de app. De bubble kun je vrij op het scherm plaatsen. Let op: deze functie is momenteel alleen beschikbaar op Android en vereist de systeemmachtiging ‘Boven andere apps weergeven’.
Nee. Elk land wordt in BikeMates door precies één exclusieve partner‑community vertegenwoordigd. Zo zorgen we ervoor dat alle rijders uit een regio op één plek samenkomen, dat er een eenduidige moderatie is en dat de kwaliteit van de community op lange termijn behouden blijft.
In BikeMates heeft elk land een eigen exclusieve partner‑community. Sluit je daarbij aan om bikers uit je omgeving te leren kennen.
Daarnaast kun je via de profielzoekfunctie andere rijders vinden en hun een vriendschapsverzoek sturen.
Je kunt je locatie in realtime met je vrienden delen. Zo zien jullie elkaar tijdens gezamenlijke ritten op de kaart. De live‑locatie wordt alleen tijdens een actieve registratie gedeeld en is uitsluitend zichtbaar voor je vrienden. Met de functie ‘Thuis beschermen’ kun je daarnaast een gebied rond je woonplaats instellen — zodra je je in dat gebied bevindt, wordt je locatie automatisch verborgen, zodat niemand kan zien waar je woont.
Met de groepstourfunctie kun je samen als groep rijden. Een ritleider maakt de tour aan en deelt een uitnodigingscode. Alle deelnemers zien elkaar op de kaart en niet‑leiders volgen automatisch de route van de ritleider. De posities worden elke 10 seconden bijgewerkt. Deelnemers die te ver van de groep verwijderd raken, worden automatisch uit de tour verwijderd.
BikeMates heeft een geïntegreerde messenger met individuele en groepschats. Je kunt tekst‑ en spraakberichten versturen en afbeeldingen delen. Binnen communities zijn er eigen channels. De messenger werkt onafhankelijk van diensten van derden via de eigen infrastructuur van BikeMates.
Het GoldBiker‑lidmaatschap is een optioneel premiumlidmaatschap dat een jaar lang extra functies voor je ontgrendelt. De aankoop verloopt als eenmalige jaarbijdrage via de App Store of Google Play Store — het is geen abonnement en wordt niet automatisch verlengd.
De aankoop start direct in de app en wordt afgehandeld via je app‑store‑account (Google Play of Apple App Store). Betaling en afrekening verlopen via Google resp. Apple — BikeMates krijgt geen toegang tot je betaalgegevens.
In de BikeMates‑shop vind je accessoires zoals de PerformanceTracker en TPMS‑sensoren en producten van onze partner-communities. Betalen gebeurt veilig via betaaldienstverlener Stripe. Na de aankoop ontvang je een orderbevestiging per e‑mail.
In de shop staan producten van de app‑exploitant en van derden (marktplaats). De betreffende verkoper wordt op de productpagina weergegeven. Neem bij vragen over bestellingen van derden rechtstreeks contact op met de betreffende verkoper.
Je hebt vanaf ontvangst van de goederen 14 dagen om je aankoop te herroepen. De herroeping kun je direct in de app via de besteldetails starten. Let op: bij marktplaats‑bestellingen geldt het herroepingsbeleid van de betreffende verkoper.
Je facturen vind je in de app onder je bestellingen. Bij elke afgeronde bestelling kun je de factuur als pdf openen en downloaden.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, verandert de status in je besteloverzicht in ‘Verzonden’. Afhankelijk van de verkoper ontvang je daarnaast een track‑en‑tracenummer.
BikeMates is beschikbaar voor Android en iOS. De app vereist minimaal Android 9 resp. iOS 16 (iPhone 12 of nieuwer). Voor optimale prestaties raden wij een actueel besturingssysteem aan.
Ja. Enkele functies zijn uitsluitend op Android beschikbaar: mini‑overlay (bubble), weergave boven het vergrendelscherm en het automatisch versturen van sms‑berichten bij valdetectie. Deze beperkingen vloeien voort uit technische voorschriften van het iOS‑platform, dat bepaalde achtergronddiensten en systeemtoegang niet toestaat.
BikeMates vraagt meerdere machtigingen aan, die elk een concreet doel dienen:
Geen van deze machtigingen wordt gebruikt voor reclame, tracking of analyse.
Om de registratie ook bij een uitgeschakeld display of op de achtergrond te laten doorlopen, heeft BikeMates de machtiging voor de achtergrondlocatie nodig. Zonder die machtiging zou de registratie stoppen zodra je de telefoon vergrendelt of een andere app opent.
Tijdens een actieve registratie gebruikt BikeMates GPS, sensoren en bluetooth tegelijk — dat verbruikt uiteraard meer accu. Wij raden een telefoonhouder met laadfunctie aan. Buiten de registratie verlaagt de app de GPS‑frequentie automatisch tot een minimum.
Alle gegevens worden uitsluitend opgeslagen op eigen servers in de Europese Unie. Er is geen tracking, er zijn geen analysediensten van derden en er vindt geen doorgifte van gegevens plaats. BikeMates is volledig GDPR‑conform.
Heb je in de veelgestelde vragen geen antwoord gevonden? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier of per e‑mail naar info@bikemates.eu.
