Hai domande sull’app BikeMates, un problema tecnico oppure vuoi darci un feedback? Siamo qui per te e ti aiutiamo il prima possibile.
Scarica l’app BikeMates dall’App Store o dal Google Play Store e accedi con il tuo account Google o Apple. Non è necessaria una registrazione separata — il tuo profilo viene creato automaticamente.
No, l’accesso avviene esclusivamente tramite Google Sign-In o Apple Sign-In. Non è prevista una registrazione con e-mail e password.
Sì. Su alcuni dispositivi Android (in particolare Xiaomi) il primo accesso con Google può richiedere fino a 60 secondi, perché il sistema esegue controlli di sicurezza in background. Se la schermata di caricamento resta ferma per più di tre minuti, chiudi l’app e riprova.
Inviaci una e-mail a info@bikemates.eu con oggetto «Eliminare account» e l’indirizzo e-mail con cui sei registrato. Elimineremo il tuo account e tutti i dati associati entro 14 giorni.
Apri il tracker nell’app e tocca l’icona di registrazione tra il nostro logo e la tua immagine del profilo. L’app registra velocità, percorso e — se calibrato — l’angolo di piega. Al termine del viaggio la registrazione viene salvata e puoi condividerla con i tuoi amici.
L’angolo di piega viene calcolato tramite i sensori interni del tuo smartphone. Per farlo BikeMates utilizza una combinazione di dati di accelerometro, giroscopio e GPS. La misurazione viene calibrata automaticamente non appena hai creato e selezionato la tua moto nell’app e parti — non devi impostare nulla manualmente. Per risultati ancora più precisi puoi utilizzare il PerformanceTracker opzionale.
Affinché BikeMates possa calcolare correttamente l’angolo di piega, l’app deve sapere come è montato il tuo smartphone (o il PerformanceTracker) sulla moto. Questa associazione si chiama calibrazione. La calibrazione avviene in modo completamente automatico in background: devi soltanto aver creato una moto nell’app e averla selezionata per la registrazione. Non appena parti (da ca. 10 km/h), l’app raccoglie per alcuni secondi i dati dei sensori e ne calcola l’orientamento. Se la posizione di montaggio cambia (ad es. supporto per smartphone spostato), l’app lo rileva automaticamente e si ricalibra.
La calibrazione viene salvata per ogni moto. Poiché ogni motocicletta ha una geometria del manubrio e una posizione del supporto diverse, BikeMates ha bisogno di questa associazione per interpretare correttamente i valori dei sensori. Senza una moto creata non può avvenire alcuna calibrazione.
Verifica i punti seguenti:
Se dopo diversi minuti di marcia l’angolo di piega continua a non essere visualizzato correttamente, interrompi la registrazione e reimposta la calibrazione del sensore di inclinazione dello smartphone nelle impostazioni della tua moto. Avvia quindi nuovamente la registrazione e percorri un breve tratto in rettilineo.
Sì. Tutti i tour salvati li trovi nell’app nella tua cronologia dei viaggi. Le curve rilevate vengono mostrate sulla mappa con una codifica a colori in base all’angolo di piega — incluse statistiche come velocità massima, distanza e piega massima.
Il rilevamento incidenti è sempre attivo durante una registrazione in corso e non può essere disattivato.
Durante la registrazione BikeMates analizza continuamente i dati dei sensori del tuo smartphone (o del PerformanceTracker). Se il sistema rileva una combinazione di forte urto, improvvisa perdita di velocità e cambio di assetto, viene attivato un allarme. Hai quindi a disposizione un conto alla rovescia per annullare l’allarme, nel caso si tratti di un falso allarme. Se non reagisci, i tuoi contatti di emergenza memorizzati vengono informati via SMS con la tua posizione e un link alla cronologia del tuo viaggio degli ultimi cinque minuti. Inoltre i tuoi amici nell’app vengono informati dell’accaduto tramite notifica push.
Puoi aggiungere i contatti di emergenza nelle impostazioni del profilo dell’app. Inserisci lì i numeri di telefono delle persone da avvisare in caso di emergenza. L’app necessita dell’autorizzazione SMS per poter inviare messaggi in caso di necessità. Nota: l’invio di SMS è attualmente disponibile solo su Android. Su iOS i tuoi amici vengono invece informati esclusivamente tramite notifica push.
Sì. Nelle impostazioni dell’app è presente una funzione di test per il rilevamento incidenti. Viene avviato un conto alla rovescia abbreviato e i tuoi contatti di emergenza ricevono un SMS di prova con la relativa indicazione.
La durata del conto alla rovescia dipende dall’intensità dell’impatto rilevato. In caso di cadute evidenti il conto alla rovescia è più breve (a partire da 15 secondi), affinché i soccorsi possano essere allertati più rapidamente. In situazioni meno chiare è più lungo (fino a 60 secondi), così hai tempo a sufficienza per annullare un falso allarme. In modalità di prova dura sempre 15 secondi.
Sì. BikeMates dispone di un rilevamento separato del ribaltamento (tip-over), che funziona anche a basse velocità o da fermo. In questo caso il conto alla rovescia è nettamente più lungo, pari a 2 minuti, poiché la probabilità di una lesione grave è minore.
L’app tenta di inviare l’SMS di emergenza anche con scarsa ricezione. Se l’invio non riesce, viene ripetuto automaticamente non appena la connessione è di nuovo disponibile. Allo stesso tempo la tua posizione viene trasmessa al server anche tramite internet, così i tuoi amici possono vedere la tua ultima posizione nota.
BikeMates offre tre modalità: la classica navigazione verso una meta (itinerario più veloce o più ricco di curve), la modalità percorso ad anello (indichi una distanza desiderata e ricevi un anello che parte dalla tua posizione) e la modalità inseguimento (segui un amico in tempo reale sulla mappa).
Le istruzioni di navigazione vengono riprodotte come segnali audio tramite l’altoparlante o il tuo intercom Bluetooth (ad es. Sena, Cardo). Le indicazioni avvengono in più fasi — per esempio a 1000 m, 500 m e poco prima della svolta — così puoi orientarti per tempo senza guardare il display.
L’avvisatore di pericoli ti informa acusticamente dei punti pericolosi in arrivo: autovelox (fissi, mobili, controllo di tratta), cantieri, code, incidenti, ostacoli, fondo scivoloso, nebbia e altro ancora. Gli avvisi vengono riprodotti tramite il tuo intercom e si basano su una banca dati costantemente aggiornata. Nelle impostazioni puoi stabilire quali tipi di avviso vuoi sentire.
Sì. L’avvisatore di pericoli è indipendente dalla navigazione e funziona non appena avvii una registrazione. Gli avvisi vengono attivati in base alla tua direzione di marcia e alla distanza dal punto pericoloso.
Sì. BikeMates è ottimizzata per l’uso con sistemi intercom Bluetooth. Sia le indicazioni vocali di navigazione sia gli avvisi di pericolo passano direttamente attraverso la connessione audio Bluetooth del tuo casco. Nelle impostazioni puoi inoltre attivare l’uscita SCO (canale telefonico) — particolarmente utile se tramite l’intercom parli contemporaneamente con i compagni di viaggio, poiché in tal caso l’avviso interrompe brevemente la comunicazione dell’intercom.
Sì. Nelle impostazioni dell’app trovi un pulsante di test che riproduce un avviso di esempio. Così puoi verificare in anticipo se la riproduzione audio tramite il tuo intercom o il tuo altoparlante funziona come desiderato.
BikeMates rileva automaticamente quando abbandoni il percorso pianificato e calcola in background un nuovo itinerario verso la tua destinazione (ricalcolo automatico). Ricevi quindi un’indicazione vocale aggiornata per la svolta successiva.
Il PerformanceTracker è un sensore Bluetooth esterno che puoi fissare alla tua moto. Misura angolo di piega e forze G in modo nettamente più preciso e indipendente dallo smartphone, perché è montato saldamente sul veicolo, è ottimizzato per la misurazione dell’angolo di piega delle moto e non è influenzato dalle vibrazioni del supporto per smartphone. Lo trovi nello shop integrato dell’app.
No. Una volta associato il PerformanceTracker a una delle tue moto nell’app, l’app si connette automaticamente via Bluetooth a ogni registrazione. Se la connessione si interrompe durante la marcia, l’app tenta automaticamente di ripristinarla.
Sì, esattamente come per lo smartphone, anche la calibrazione del PerformanceTracker avviene in modo completamente automatico. Il presupposto è che una moto sia creata e selezionata e che tu percorra alcuni secondi in rettilineo ad almeno ca. 10 km/h. La calibrazione viene salvata per ogni moto — se monti il tracker su un’altra motocicletta, viene ricalibrato automaticamente.
L’app controlla continuamente se i valori dei sensori corrispondono alla calibrazione salvata. Se rileva uno scostamento significativo, la calibrazione viene reimpostata automaticamente ed eseguita di nuovo alla successiva marcia in rettilineo.
No. Quando è collegato un PerformanceTracker, BikeMates utilizza esclusivamente i suoi dati dei sensori per l’angolo di piega, poiché sono più precisi di quelli dello smartphone. In questo caso i sensori dello smartphone vengono disattivati automaticamente.
I sensori TPMS (sistema di controllo della pressione degli pneumatici) sono piccoli tappi per valvole Bluetooth che misurano in tempo reale la pressione e la temperatura dei tuoi pneumatici. I valori vengono mostrati direttamente sul display durante la marcia. In caso di scostamenti critici della pressione o di interruzioni della comunicazione vieni avvisato acusticamente. Trovi i sensori nello shop integrato dell’app.
Dopo l’acquisto monti i tappi per valvole sulla ruota anteriore e su quella posteriore. Nell’app crei i sensori sotto la tua moto e imposti la pressione nominale degli pneumatici e la temperatura target. L’app riconosce quindi automaticamente i sensori via Bluetooth non appena avvii una registrazione.
L’app avvisa su due livelli: in caso di lieve perdita di pressione al di sotto della pressione nominale impostata ricevi un avviso informativo. Se la pressione scende ulteriormente in modo marcato, viene attivato un avviso critico. Gli avvisi vengono emessi sia visivamente sul display sia acusticamente (tramite l’altoparlante o il tuo intercom).
La temperatura degli pneumatici viene mostrata come indicatore aggiuntivo. Quando lo pneumatico raggiunge la temperatura target da te impostata, l’app segnala che lo pneumatico ha raggiunto la sua temperatura di esercizio ottimale. Così sai quando i tuoi pneumatici hanno sviluppato grip.
Se un sensore non fornisce dati per alcuni minuti, l’app mostra un avviso di comunicazione. Questo può accadere se la batteria del sensore è debole o se il sensore è fuori portata. In questo caso verifica che il tappo della valvola sia posizionato correttamente e che il Bluetooth sia attivato sul tuo smartphone.
Su Android puoi impostare nell’app uno o più dispositivi Bluetooth (ad es. il tuo intercom) come attivatori. Quando il tuo smartphone si collega a uno di questi dispositivi, BikeMates avvia automaticamente la registrazione — non devi nemmeno aprire l’app. Quando spegni l’intercom, la registrazione viene interrotta automaticamente.
Su iOS puoi configurare lo stesso comportamento tramite i Comandi rapidi di Apple, creando un’automazione per la connessione Bluetooth con il tuo intercom.
Assicurati che
Alcuni sistemi intercom (ad es. Sena 50B) utilizzano più profili Bluetooth contemporaneamente (audio, telefono, comandi). Al passaggio da un profilo all’altro il dispositivo si disconnette brevemente e si riconnette. BikeMates tiene conto di questo comportamento: un arresto automatico viene attivato solo dopo una breve attesa, per intercettare questi cambi di profilo.
Se nonostante ciò dovessi riscontrare problemi, contattaci tramite il modulo di contatto al termine di questa pagina e indicaci lo smartphone utilizzato, la versione del suo sistema operativo e la sigla del modello del dispositivo Bluetooth che deve attivare l’avvio automatico.
Sì. Se attivi l’opzione «Mostra sopra la schermata di blocco», BikeMates si apre automaticamente durante una registrazione in corso quando accendi lo smartphone — anche senza sbloccarlo. Così hai sempre sott’occhio velocità e angolo di piega, senza dover usare il telefono. Nota: questa funzione è attualmente disponibile solo su Android.
Se esci da BikeMates senza interrompere la registrazione, sullo schermo compare una piccola finestra fluttuante (bubble). Mostra velocità e angolo di piega. Toccando la bubble torni all’app. La bubble può essere posizionata liberamente sullo schermo. Nota: questa funzione è attualmente disponibile solo su Android e richiede l’autorizzazione di sistema «Mostra sopra altre app».
No. Ogni Paese è rappresentato in BikeMates da esattamente una community partner esclusiva. In questo modo garantiamo che tutti i motociclisti di una regione si ritrovino in un unico luogo, che la moderazione sia uniforme e che la qualità della community si mantenga nel lungo periodo.
In BikeMates ogni Paese ha una propria community partner esclusiva. Uniscitici per conoscere biker della tua zona.
Inoltre puoi trovare altri motociclisti tramite la ricerca dei profili e inviare loro una richiesta di amicizia.
Puoi condividere la tua posizione in tempo reale con i tuoi amici. Così potete vedervi a vicenda sulla mappa durante le uscite in comune. La posizione live viene condivisa solo durante una registrazione in corso ed è visibile esclusivamente ai tuoi amici. Con la funzione «Proteggi casa» puoi inoltre definire un’area intorno alla tua abitazione — non appena ti trovi in quest’area, la tua posizione viene automaticamente nascosta, così nessuno può vedere dove abiti.
Con la funzione tour di gruppo potete viaggiare insieme come gruppo. Un capogruppo crea il tour e condivide un codice di invito. Tutti i partecipanti si vedono a vicenda sulla mappa e chi non è capogruppo segue automaticamente il percorso del capogruppo. Le posizioni vengono aggiornate ogni 10 secondi. I partecipanti che si allontanano troppo dal gruppo vengono rimossi automaticamente dal tour.
BikeMates ha un messenger integrato con chat singole e di gruppo. Puoi inviare messaggi di testo e vocali e condividere immagini. All’interno delle community esistono channel propri. Il messenger funziona tramite l’infrastruttura propria di BikeMates, indipendentemente da servizi di terze parti.
L’iscrizione GoldBiker è un’iscrizione premium opzionale che ti sblocca funzioni aggiuntive per un anno. L’acquisto avviene come contributo annuale una tantum tramite l’App Store o il Google Play Store — non si tratta di un abbonamento e non si rinnova automaticamente.
L’acquisto viene avviato direttamente nell’app ed è gestito tramite il tuo account dell’app store (Google Play o Apple App Store). Il pagamento e la fatturazione avvengono tramite Google o Apple — BikeMates non ha alcun accesso ai tuoi dati di pagamento.
Nello shop BikeMates trovi accessori come il PerformanceTracker e i sensori TPMS, oltre a prodotti delle nostre community partner. Il pagamento avviene in modo sicuro tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Dopo l’acquisto ricevi una conferma d’ordine via e-mail.
Nello shop sono presenti prodotti del gestore dell’app e di fornitori terzi (marketplace). Il rispettivo venditore ti viene indicato nella pagina del prodotto. Per domande su ordini di fornitori terzi rivolgiti direttamente al venditore interessato.
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per recedere dal tuo acquisto. Puoi avviare il recesso direttamente nell’app tramite i dettagli dell’ordine. Tieni presente che per gli ordini del marketplace si applica la politica di recesso del rispettivo venditore.
Le tue fatture le trovi nell’app sotto i tuoi ordini. Per ogni ordine completato puoi aprire e scaricare la fattura in formato PDF.
Sì. Non appena il tuo ordine è stato spedito, lo stato nella panoramica dei tuoi ordini cambia in «Spedito». A seconda del venditore ricevi inoltre un numero di tracciamento della spedizione.
BikeMates è disponibile per Android e iOS. L’app richiede almeno Android 9 o iOS 16 (iPhone 12 o più recente). Per prestazioni ottimali consigliamo un sistema operativo aggiornato.
Sì. Alcune funzioni sono disponibili esclusivamente su Android: mini overlay (bubble), visualizzazione sopra la schermata di blocco e l’invio automatico di SMS in caso di rilevamento di una caduta. Queste limitazioni derivano da requisiti tecnici della piattaforma iOS, che non consente determinati servizi in background e accessi di sistema.
BikeMates richiede diverse autorizzazioni, ciascuna delle quali ha uno scopo concreto:
Nessuna di queste autorizzazioni viene utilizzata per pubblicità, tracking o analisi.
Affinché la registrazione prosegua anche con il display spento o in background, BikeMates necessita dell’autorizzazione per la posizione in background. Senza questa autorizzazione la registrazione si interromperebbe non appena blocchi il telefono o apri un’altra app.
Durante una registrazione in corso BikeMates utilizza contemporaneamente GPS, sensori e Bluetooth — questo comporta naturalmente un consumo maggiore di batteria. Consigliamo un supporto per smartphone con funzione di ricarica. Al di fuori della registrazione l’app riduce automaticamente al minimo la frequenza del GPS.
Tutti i dati vengono archiviati esclusivamente su server propri nell’Unione Europea. Non esiste alcun tracking, nessun servizio di analisi di terze parti e nessuna trasmissione di dati. BikeMates è pienamente conforme al GDPR.
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