Podrška

Preuzmi BikeMates‑aplikaciju iz App Storea ili Google Play Storea i prijavi se svojim Google‑ ili Apple‑računom. Zasebna registracija nije potrebna — tvoj se profil izrađuje automatski.

Ne, prijava se odvija isključivo putem Google Sign‑Ina ili Apple Sign‑Ina. Registracija putem e‑pošte i lozinke nije predviđena.

Da. Na nekim Android‑uređajima (osobito Xiaomi) prva Google‑prijava može trajati do 60 sekundi jer sustav u pozadini provodi sigurnosne provjere. Ako zaslon učitavanja stoji dulje od tri minute, zatvori aplikaciju i pokušaj ponovno.

Pošalji nam e‑poruku na info@bikemates.eu s predmetom „Brisanje računa” i adresom e‑pošte kojom si prijavljen. Tvoj račun i sve pripadajuće podatke brišemo u roku od 14 dana.

Otvori Tracker u aplikaciji i dodirni simbol snimanja između našeg logotipa i tvoje profilne slike. Aplikacija bilježi brzinu, rutu i — ako je kalibrirano — nagib. Nakon završetka vožnje tvoje se snimanje sprema i možeš ga podijeliti s prijateljima.

Nagib se izračunava pomoću internih senzora tvojeg pametnog telefona. Za to BikeMates koristi kombinaciju podataka akcelerometra, žiroskopa i GPS‑a. Mjerenje se kalibrira automatski čim u aplikaciji uneseš i odabereš svoj motocikl i kreneš — ništa ne moraš ručno postavljati. Za još preciznije rezultate možeš koristiti opcionalni PerformanceTracker.

Kako bi BikeMates mogao ispravno izračunati nagib, aplikacija mora znati kako je tvoj pametni telefon (ili PerformanceTracker) montiran na motocikl. Ta se povezanost naziva kalibracija. Kalibracija se odvija potpuno automatski u pozadini: dovoljno je da si u aplikaciji unio motocikl i odabrao ga pri snimanju. Čim kreneš (od otprilike 10 km/h), aplikacija nekoliko sekundi prikuplja podatke senzora i iz njih izračunava orijentaciju. Ako se položaj montaže promijeni (npr. pomakne se držač mobitela), aplikacija to automatski prepoznaje i kalibrira se iznova.

Kalibracija se sprema po motociklu. Budući da svaki motocikl ima drugačiju geometriju upravljača i položaj držača, BikeMatesu je ta povezanost potrebna kako bi ispravno protumačio vrijednosti senzora. Bez unesenog motocikla kalibracija se ne može provesti.

Provjeri sljedeće točke:

1. Je li motocikl unesen i odabran?
2. Je li kalibracija uspješno dovršena? Kalibracija zahtijeva nekoliko sekundi mirne vožnje ravno.
3. Leži li pametni telefon stabilno u držaču?

Ako se nagib ni nakon nekoliko minuta vožnje i dalje ne prikazuje ispravno, zaustavi snimanje i u postavkama svojeg motocikla poništi kalibraciju senzora nagiba pametnog telefona. Zatim ponovno pokreni snimanje i provezi se kratko ravno.

Da. Sve spremljene ture pronaći ćeš u aplikaciji u svojem tijeku vožnji. Prepoznati zavoji prikazuju se na karti obojeni prema nagibu — uključujući statistike poput najveće brzine, udaljenosti i najvećeg nagiba.

Otkrivanje nesreća trajno je aktivno tijekom aktivnog snimanja i ne može se isključiti.

BikeMates tijekom snimanja kontinuirano analizira podatke senzora tvojeg pametnog telefona (ili PerformanceTrackera). Ako sustav prepozna kombinaciju snažnog udarca, naglog gubitka brzine i promjene položaja, pokreće se alarm. Tada imaš odbrojavanje da prekineš alarm ako je riječ o lažnoj uzbuni. Ako ne reagiraš, tvoji pohranjeni kontakti za hitne slučajeve obavještavaju se SMS‑om s tvojom lokacijom i poveznicom na tijek tvoje vožnje zadnjih pet minuta. Dodatno se tvoji prijatelji u aplikaciji o događaju obavještavaju push‑obavijestima.

Kontakte za hitne slučajeve možeš dodati u postavkama profila u aplikaciji. Ondje pohrani telefonske brojeve osoba koje u hitnom slučaju trebaju biti obaviještene. Aplikaciji je potrebno dopuštenje za SMS kako bi u nuždi mogla slati poruke. Napomena: slanje SMS‑a trenutačno je dostupno samo na Androidu. Na iOS‑u se tvoji prijatelji umjesto toga obavještavaju isključivo push‑obavijestima.

Da. U postavkama aplikacije postoji funkcija testiranja otkrivanja nesreća. Pritom se pokreće skraćeno odbrojavanje, a tvoji kontakti za hitne slučajeve dobivaju testni SMS s odgovarajućom napomenom.

Duljina odbrojavanja ovisi o jačini prepoznatog udarca. Kod jasnih padova odbrojavanje je kraće (od 15 sekundi) kako bi se pomoć mogla pozvati brže. Kod manje jasnih situacija je dulje (do 60 sekundi) kako bi imao dovoljno vremena prekinuti lažnu uzbunu. U testnom načinu rada uvijek iznosi 15 sekundi.

Da. BikeMates ima zasebno prepoznavanje prevrtanja koje radi i pri malim brzinama ili u mjestu. U tom je slučaju odbrojavanje s 2 minute znatno dulje jer je vjerojatnost teške ozljede manja.

Aplikacija pokušava poslati hitni SMS i pri lošem signalu. Ako slanje ne uspije, automatski se ponavlja čim veza ponovno postoji. Istodobno se tvoja lokacija prenosi na poslužitelj i putem interneta, kako bi tvoji prijatelji mogli vidjeti tvoje posljednje poznato mjesto boravka.

BikeMates nudi tri načina: klasičnu navigaciju do cilja (najbrža ili najvijugavija ruta), način kružne ture (unosiš željenu udaljenost i dobivaš kružnu rutu od svoje lokacije) i način praćenja (pratiš prijatelja u stvarnom vremenu na karti).

Navigacijske upute izlaze kao zvučni signali preko zvučnika ili tvojeg Bluetooth‑interkoma (npr. Sena, Cardo). Upute se daju u nekoliko koraka — primjerice na 1000 m, 500 m i neposredno prije skretanja — kako bi se mogao pravodobno orijentirati bez gledanja u zaslon.

Upozoravanje na opasnosti zvučno te obavještava o nadolazećim opasnim mjestima: radari (stacionarni, mobilni, kontrola prosječne brzine), radovi na cesti, zastoji, nesreće, prepreke, poledica, magla i više. Upozorenja izlaze preko tvojeg interkoma i temelje se na bazi podataka koja se stalno ažurira. U postavkama možeš odrediti koje vrste upozorenja želiš čuti.

Da. Upozoravanje na opasnosti neovisno je o navigaciji i radi čim pokreneš snimanje. Upozorenja se pokreću na temelju tvojeg smjera vožnje i udaljenosti do opasnog mjesta.

Da. BikeMates je optimiran za korištenje s Bluetooth‑interkom sustavima. I navigacijske glasovne upute i upozorenja na opasnosti idu izravno preko Bluetooth‑audioveze tvoje kacige. U postavkama možeš dodatno aktivirati SCO‑izlaz (telefonski kanal) — to je osobito korisno kada preko interkoma istodobno razgovaraš sa suputnicima, jer upozorenje tada nakratko prekida komunikaciju interkoma.

Da. U postavkama aplikacije nalazi se gumb za testiranje koji reproducira primjer upozorenja. Tako unaprijed možeš provjeriti radi li reprodukcija zvuka preko tvojeg interkoma ili zvučnika kako želiš.

BikeMates automatski prepoznaje kada napustiš planiranu rutu i u pozadini izračunava novu rutu do tvojeg cilja (automatsko preusmjeravanje). Zatim dobivaš ažuriranu glasovnu uputu za sljedeće skretanje.

PerformanceTracker je vanjski Bluetooth‑senzor koji možeš pričvrstiti na svoj motocikl. Nagib i G‑sile mjeri neovisno o pametnom telefonu i znatno preciznije, jer je čvrsto montiran na vozilo, optimiran je za mjerenje nagiba motocikala i na njega ne utječu vibracije držača mobitela. Pronaći ćeš ga u integriranoj trgovini u aplikaciji.

Ne. Čim PerformanceTracker jednom u aplikaciji povežeš s jednim od svojih motocikala, aplikacija se pri svakom snimanju automatski povezuje putem Bluetootha. Ako se veza tijekom vožnje prekine, aplikacija je automatski pokušava ponovno uspostaviti.

Da, jednako kao kod pametnog telefona i kalibracija PerformanceTrackera odvija se potpuno automatski. Preduvjet je da je motocikl unesen i odabran i da nekoliko sekundi voziš ravno pri najmanje otprilike 10 km/h. Kalibracija se sprema po motociklu — ako tracker montiraš na drugi motocikl, automatski se kalibrira iznova.

Aplikacija kontinuirano prati odgovaraju li vrijednosti senzora spremljenoj kalibraciji. Ako prepozna znatno odstupanje, kalibracija se automatski poništava i provodi iznova pri sljedećoj vožnji ravno.

Ne. Kada je PerformanceTracker povezan, BikeMates za nagib koristi isključivo njegove podatke senzora jer su precizniji od onih pametnog telefona. Senzori pametnog telefona u tom se slučaju automatski isključuju.

TPMS‑senzori (sustav kontrole tlaka u gumama) male su Bluetooth‑kapice ventila koje u stvarnom vremenu mjere tlak i temperaturu tvojih guma. Vrijednosti se tijekom vožnje prikazuju izravno na zaslonu. Kod kritičnih odstupanja tlaka ili prekida komunikacije zvučno se upozoravaš. Senzore ćeš pronaći u integriranoj trgovini u aplikaciji.

Nakon kupnje montiraš kapice ventila na prednji i stražnji kotač. U aplikaciji pod svojim motociklom unosiš senzore i pohranjuješ zadani tlak u gumama te ciljnu temperaturu. Aplikacija zatim automatski prepoznaje senzore putem Bluetootha čim pokreneš snimanje.

Aplikacija upozorava u dvije razine: kod blagog pada tlaka ispod tvojeg postavljenog zadanog tlaka dobivaš upozorenje s napomenom. Ako tlak padne znatno dalje, pokreće se kritično upozorenje. Upozorenja se daju i vizualno na zaslonu i zvučno (preko zvučnika ili tvojeg interkoma).

Temperatura gume prikazuje se kao dodatni pokazatelj. Kada guma dosegne ciljnu temperaturu koju si pohranio, aplikacija signalizira da je guma postigla svoju optimalnu radnu temperaturu. Tako znaš kada su tvoje gume izgradile prianjanje.

Ako senzor nekoliko minuta ne isporučuje podatke, aplikacija prikazuje upozorenje o komunikaciji. To se može dogoditi kada je baterija senzora slaba ili je senzor izvan dometa. U tom slučaju provjeri sjedi li kapica ventila ispravno i je li Bluetooth na tvojem pametnom telefonu uključen.

Na Androidu u aplikaciji možeš odrediti jedan ili više Bluetooth‑uređaja (npr. svoj interkom) kao okidač. Ako se tvoj pametni telefon poveže s jednim od tih uređaja, BikeMates automatski pokreće snimanje — aplikaciju ne moraš ni otvoriti. Kada isključiš interkom, snimanje se automatski zaustavlja.

Na iOS‑u isto ponašanje možeš postaviti putem Apple‑prečaca tako da izradiš automatizaciju za Bluetooth‑vezu sa svojim interkomom.

Provjeri da

1. je dopuštenje za Bluetooth dano u postavkama sustava,
2. je željeni uređaj odabran u aplikaciji pod Autostart‑uređaji,
3. aplikacija smije raditi u pozadini i da je optimizacija baterije isključena te
4. na Xiaomi/MIUI‑uređajima: da je Autostart za BikeMates dopušten u sigurnosnim postavkama.

Neki interkom‑sustavi (npr. Sena 50B) istodobno koriste više Bluetooth‑profila (zvuk, telefon, upravljanje). Pri promjeni profila uređaj se nakratko odjavljuje i ponovno prijavljuje. BikeMates uzima u obzir to ponašanje: Autostop se pokreće tek nakon kratkog čekanja kako bi se takve promjene profila premostile.

Ako i dalje imaš problema, kontaktiraj nas putem obrasca za kontakt na kraju ove stranice i navedi nam koji pametni telefon koristiš, verziju njegova operativnog sustava te oznaku tipa Bluetooth‑uređaja koji treba pokretati Autostart.

Da. Ako aktiviraš opciju „Prikaži preko zaključanog zaslona”, BikeMates se tijekom aktivnog snimanja automatski otvara kada uključiš pametni telefon — i bez otključavanja. Tako su ti brzina i nagib uvijek na oku, bez potrebe za rukovanjem telefonom. Napomena: ta je funkcija trenutačno dostupna samo na Androidu.

Kada napustiš BikeMates bez zaustavljanja snimanja, na tvojem se zaslonu pojavljuje mali plutajući prozor (Bubble). Prikazuje brzinu i nagib. Dodirom na Bubble vraćaš se u aplikaciju. Bubble se može slobodno postaviti na zaslonu. Napomena: ta je funkcija trenutačno dostupna samo na Androidu i zahtijeva dopuštenje sustava „Prikaz preko drugih aplikacija”.

Ne. Svaku zemlju u BikeMatesu zastupa točno jedna ekskluzivna partnerska zajednica. Tako osiguravamo da se svi vozači jedne regije okupljaju na jednom mjestu, da je moderacija jedinstvena i da kvaliteta zajednice ostane očuvana dugoročno.

U BikeMatesu svaka zemlja ima vlastitu ekskluzivnu partnersku zajednicu. Pridruži joj se kako bi upoznao bikere iz svoje okolice.

Osim toga, putem pretraživanja profila možeš pronaći druge vozače i poslati im zahtjev za prijateljstvo.

Svoju lokaciju možeš dijeliti s prijateljima u stvarnom vremenu. Tako se na zajedničkim vožnjama možete međusobno vidjeti na karti. Live lokacija dijeli se samo tijekom aktivnog snimanja i vidljiva je isključivo tvojim prijateljima. Funkcijom „Zaštiti dom” možeš dodatno odrediti područje oko svojeg mjesta stanovanja — čim se nađeš u tom području, tvoja se lokacija automatski skriva, tako da nitko ne može vidjeti gdje stanuješ.

Funkcijom grupne ture možete voziti zajedno kao grupa. Vodič vožnje izrađuje turu i dijeli pozivni kod. Svi sudionici vide jedni druge na karti, a oni koji nisu vodič automatski prate rutu vodiča vožnje. Položaji se osvježavaju svakih 10 sekundi. Sudionici koji se previše udalje od grupe automatski se uklanjaju iz ture.

BikeMates ima integrirani messenger s pojedinačnim i grupnim chatovima. Možeš slati tekstualne i glasovne poruke te dijeliti slike. Unutar zajednica postoje vlastiti kanali. Messenger radi neovisno o uslugama trećih strana, preko vlastite BikeMates‑infrastrukture.

GoldBiker‑članstvo opcionalno je premium članstvo koje ti na godinu dana otključava dodatne funkcije. Kupnja se odvija kao jednokratna godišnja naknada putem App Storea odnosno Google Play Storea — nije riječ o pretplati i ne produljuje se automatski.

Kupnja se pokreće izravno u aplikaciji i obavlja putem tvojeg računa u trgovini aplikacija (Google Play ili Apple App Store). Plaćanje i obračun provode Google odnosno Apple — BikeMates ne dobiva pristup tvojim podacima o plaćanju.

U BikeMates‑trgovini pronaći ćeš dodatnu opremu poput PerformanceTrackera i TPMS‑senzora te proizvode naših partnerskih zajednica. Plaćanje se sigurno odvija preko pružatelja platnih usluga Stripe. Nakon kupnje dobivaš potvrdu narudžbe e‑poštom.

U trgovini postoje proizvodi operatora aplikacije i trećih ponuditelja (tržište). Odgovarajući prodavatelj prikazan ti je na stranici proizvoda. Za pitanja o narudžbama trećih ponuditelja obrati se izravno odgovarajućem prodavatelju.

Od primitka robe imaš 14 dana da odustaneš od kupnje. Odustanak možeš pokrenuti izravno u aplikaciji preko detalja narudžbe. Napominjemo da za narudžbe s tržišta vrijedi pravilnik o odustanku odgovarajućeg prodavatelja.

Svoje račune pronaći ćeš u aplikaciji pod svojim narudžbama. Za svaku dovršenu narudžbu možeš otvoriti i preuzeti račun u PDF obliku.

Da. Čim tvoja narudžba bude poslana, status u tvojem pregledu narudžbi mijenja se u „Poslano”. Ovisno o prodavatelju dodatno dobivaš broj za praćenje pošiljke.

BikeMates je dostupan za Android i iOS. Aplikacija zahtijeva najmanje Android 9 odnosno iOS 16 (iPhone 12 ili noviji). Za optimalan rad preporučujemo aktualan operativni sustav.

Da. Neke su funkcije dostupne isključivo na Androidu: mini‑preklop (Bubble), prikaz preko zaključanog zaslona te automatsko slanje SMS‑a kod prepoznavanja pada. Ta ograničenja proizlaze iz tehničkih zadanosti iOS‑platforme, koja ne dopušta određene pozadinske usluge i pristupe sustavu.

BikeMates traži nekoliko dopuštenja, od kojih svako služi konkretnoj svrsi:

• Lokacija (uklj. pozadinu) — Potrebna je za snimanje vožnje, navigaciju, upozoravanje na opasnosti i live lokaciju. Pozadinsko dopuštenje osigurava da snimanje radi i pri zaključanom zaslonu.
• Bluetooth — Potreban je za povezivanje s PerformanceTrackerom, s TPMS‑senzorima i za Bluetooth‑Autostart.
• Obavijesti — Kako bi mogao primati push‑poruke (poruke iz chata, novosti iz zajednice, obavijesti o nesrećama prijatelja).
• SMS — Opcionalno, koristi se isključivo za prepoznavanje pada, kako bi se u nuždi automatski poslali SMS‑ovi tvojim kontaktima za hitne slučajeve.
• Kontakti — Opcionalno, kako bi kontakte za hitne slučajeve jednostavno odabrao iz svojeg imenika. Brojeve možeš unijeti i ručno.
• Mikrofon — Potreban je za snimanje glasovnih poruka u messengeru.
• Prikaz preko drugih aplikacija (preklop) — Potreban je za mini‑preklop (Bubble), koji prikazuje brzinu i nagib kada napustiš aplikaciju.

Nijedno od tih dopuštenja ne koristi se za oglašavanje, praćenje ili analizu.

Kako bi snimanje radilo i pri isključenom zaslonu ili u pozadini, BikeMatesu je potrebno dopuštenje za pozadinsku lokaciju. Bez tog dopuštenja snimanje bi se zaustavilo čim zaključaš telefon ili otvoriš drugu aplikaciju.

Tijekom aktivnog snimanja BikeMates istodobno koristi GPS, senzore i Bluetooth — to prirodno troši više baterije. Preporučujemo držač mobitela s funkcijom punjenja. Izvan snimanja aplikacija automatski smanjuje učestalost GPS‑a na minimum.

Svi se podaci pohranjuju isključivo na vlastitim poslužiteljima u Europskoj uniji. Nema praćenja, nema analitičkih servisa trećih strana i nema prosljeđivanja podataka. BikeMates je u potpunosti usklađen s GDPR‑om.